변화하는 DTC 시장은 새로운 장소에서 고객을 찾습니다

고객 확보에 비용이 많이 듭니다. 언제든지. 한동안 DTC(Direct-to-Consumer) 제조업체는 소셜 미디어를 사용하여 신규 고객을 유치했습니다. Facebook, Instagram 및 최근 Tik Tok은 대부분의 DTC 소매업체에 적절한 수의 신규 고객을 제공했습니다.

여러가지가 바뀌었다.

이러한 소셜 미디어 플랫폼 중 다수는 이 팬데믹 이후 기간에 더 이상 충분한 수의 신규 고객을 확보하지 못합니다. DTC 마케팅 대행사인 Belardi Wong의 CEO인 Polly Wong은 고객이 이제 쇼핑을 위해 매장에 다시 들어가는 것을 선호하는 경우가 많다고 말했습니다. 온라인에서 상품을 선택하는 태도가 바뀌었습니다. 이로 인해 많은 DTC 사업체도 태도를 바꾸게 되었습니다. 다음은 그녀가 현재 보고 있는 변화의 몇 가지 예입니다.

1. Allbirds는 최근 14 Nordstrom에서 운동화를 구입할 수 있다고 발표했습니다.JWN
백화점. 의심할 여지 없이 사업이 그 확장을 보장할 만큼 충분히 좋다면 그 숫자는 확장될 것입니다. 그것은 Allbirds에게 운동화 마케팅 방법에 대한 새로운 창을 제공합니다.

2. 이제 Amazon에서 캐러웨이 조리기구를 사용할 수 있습니다.AMZN
. 이는 이 DTC 소매업체가 확장된 고객 기반에 상품을 판매하는 또 다른 방법입니다. Amazon의 빠른 배송 서비스는 고객이 주문을 신속하게 처리할 수 있도록 보장하며 Caraway는 그 과정에서 새로운 고객 기반을 구축하고 있습니다.

3. Warby Parker에 대해서도 논의했습니다. 현재 미국 내 160개 이상의 매장에서 판매되고 있는 안경입니다. 이 회사는 2010년 DTC 소매업체로 시작했지만 고객이 개인 서비스를 좋아해 매장을 추가했습니다. 아마도 Warby Parker는 청능사를 고용하여 보청기를 추가할 것입니다. 그것은 다시 트래픽을 증가시키고 비즈니스에 추가할 것입니다.

다이렉트 메일은 항상 DTC 회사의 주류였습니다. 최근에 다이렉트 메일은 선거 권유와 경쟁해야 했으며 DTC 소매업체가 기대했던 충분한 관심을 받지 못했습니다. 그러나 많은 사람들은 소셜 플랫폼이 서로 밀집함에 따라 마케팅 도구로서 다이렉트 메일에 대한 새로운 관심이 있을 것이라고 생각합니다.

Polly Wong에 따르면 많은 소비자들은 자신이 좋아하는 DTC 브랜드 중 일부가 회사 웹 사이트 외부에서 점점 더 많이 발견되고 있으며 온라인 비즈니스가 급격히 감소하고 있음을 알게 되었습니다. 소비자 행동이 바뀌었고 새로운 트렌드가 확립되었습니다. 대유행 기간 동안 이익을 누린 기업들은 입지를 잃었습니다. 따라서 고객 확보를 위한 새로운 채널 개발이 중요합니다.

고객 확보와 이들이 창출할 수 있는 새로운 판매는 올해 말 경기 침체에 직면함에 따라 포착하기가 더 어려울 것입니다. 소비자는 예산 범위 내에서 유지하기 위해 지출을 줄일 가능성이 높습니다. 정부가 경기 침체를 막으려 노력하는 동안 대부분의 소매업체들은 그러한 행사를 준비하는 것에 대해 이야기합니다. 2023년 첫 XNUMX분기를 커버하고 일시적으로 소비자 쇼핑 습관을 다시 방해할 가능성이 높습니다.

추신: 많은 유통업체들이 고객을 위한 특별 세일 이벤트를 기획하며 어려운 크리스마스 세일 시즌을 준비하고 있습니다. 2022월부터 프로모션 활동을 기대할 수 있을 것 같습니다. 판매될 상품의 대부분은 이러한 프로모션이 진행될 것임을 알고 구입한 것입니다. 이러한 계획된 구매 중 많은 부분이 XNUMX년 초에 결정되었으므로 이익 마진에 영향을 미치지 않아야 합니다.