임베디드 분석의 경쟁 우위

기업이 데이터 사용을 극대화함에 따라 최종 사용자에게 제공하는 모든 제품과 애플리케이션은 최적화된 분석을 핵심 이점으로 제공해야 합니다. 사용자 기반을 위한 최고의 경험을 만들려면 내장된 분석을 통해 회사 데이터에서 귀중한 통찰력을 포착하는 것을 고려해보세요. 이 기능은 사용자와 고객에게 제품 및 애플리케이션 내에서 직접 데이터 기반 통찰력을 제공하여 시장 리더십을 발휘할 수 있는 기회를 제공하고 조직을 혁신가로 차별화하는 데 도움이 됩니다.

최종 사용자가 아직 활용되지 않은 데이터에 액세스하도록 지원

내장된 분석은 기업이 고객, 파트너, 공급업체 및 공급업체에 차별화된 분석 경험을 제공하는 신규 및 기존 제품과 서비스를 만드는 데 도움이 됩니다. 이러한 데이터 기반 경험을 통해 사용자 기반은 기존 워크플로 내에서 더 나은, 더 빠른 결정을 내릴 수 있습니다. 풍부한 콘텐츠, 데이터 및 분석을 제품 내에 직접 통합할 수 있습니다. 이를 통해 최종 사용자에게 의사 결정을 안내하고 제품 참여를 개선하며 고객 관계를 심화하는 데 필요한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

셀프 서비스 내장형 분석 플랫폼은 모든 데이터 성숙도 모델에 적합하므로 회사는 대시보드 내장, 이미 제공 중인 서비스 확장, 완전히 새로운 서비스 또는 혜택 창출과 같은 간단한 작업을 수행할 수 있습니다. 내장된 분석 기능은 사용자 지정, 통합 및 배포가 간단하여 참여와 추가 수익 창출에 도움이 됩니다. 분석을 애플리케이션, 제품 및 웹 포털에 직접 포함하면 기업이 다음을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 독점 데이터를 차별화된 프리미엄 제품 및 솔루션으로 변환하여 데이터로 수익을 창출합니다.
2. 분석을 애플리케이션에 통합하여 가치 있고 새로운 고객 경험을 창출하세요. 그리고
3. 워크플로에서 직접 분석을 통해 고객의 역량을 강화하여 제품 채택을 촉진합니다.

좀 더 자세히 살펴 보겠습니다.

1. 독점 데이터를 차별화된 프리미엄 제품과 솔루션으로 변환하여 데이터로 수익을 창출합니다.

귀중한 데이터는 정기적으로 접근하기 어려운 곳에 잠겨 있습니다. 내장된 분석을 사용하면 정보를 안전하게 수집하고 이를 더 광범위한 최종 사용자에게 가치를 더하는 것으로 변환하여 이 데이터를 수익화할 수 있습니다.

귀하의 회사는 현재의 서비스를 뛰어넘어 데이터로 새로운 일을 할 수 있습니다. 벤치마킹을 고려하십시오. 즉, 운영의 하나 이상의 측면에서 리더로 알려진 조직의 제품, 서비스 및 프로세스를 측정하는 것입니다. 내장된 분석 기능을 사용하면 최종 사용자에게 비슷한 규모의 조직과 성과를 비교하는 데 도움이 되는 데이터를 제공할 수 있습니다. 해당 데이터의 통찰력을 활용하여 자체 핵심 성과 지표 및 목표를 추진할 수 있습니다.

또한 현재 서비스나 제품에 대한 분석 확장을 제공할 수도 있습니다. 이러한 프리미엄, 럭셔리 또는 통찰력 중심 버전은 개별 사용자의 요구 사항에 맞게 맞춤화할 수 있으며 내장형 대시보드, 더 많은 질문을 할 수 있는 도구, 정보 내보내기 기능과 같은 추가 기능이 함께 제공됩니다.

2. 분석을 애플리케이션에 통합하여 가치 있고 새로운 고객 경험 창출

고객은 비즈니스 성장을 위해 더 빠르고 효율적이며 데이터 기반 의사결정을 내릴 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 그러나 데이터가 가장 중요하지 않은 경우 많은 사람들이 의사 결정에 데이터를 사용하지 않습니다. 대시보드의 데이터가 있는 위치에서 작업이 수행되는 위치로 이동하는 것은 지루하고 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 내장된 분석은 동일한 장소에서 통찰력과 조치를 연결하여 기업이 고객 요구 사항에 더 잘 적응하고 제품 채택을 늘리며 조직 성과를 개선하는 데 도움이 됩니다.

회사의 애플리케이션과 제품에 분석과 통찰력을 내장함으로써 최종 사용자가 필요한 답변을 얻을 수 있도록 역량을 강화할 수 있습니다. 기업이 데이터 기반 문화를 조직 외부로 확장함으로써 이익을 얻는 사람들은 궁극적으로 이해관계자, 즉 사용자, 고객, 파트너, 주주 및 커뮤니티입니다. 지속가능성 목표에 대해 주주들에게 최신 정보를 제공하는 기업이든, 지출이나 기타 지역사회 투자에 관해 유권자와 정보를 공유하는 정부이든, 정보 투명성의 중요성을 보여주는 훌륭한 사례가 많이 있습니다.

고객은 또한 이러한 분석 서비스가 어떻게 작동하는지, 비즈니스 성장을 위한 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있는 부분에 관심이 있습니다. “의사결정”은 광범위하고 거창한 변화로 이어지는 프로세스로 간주되는 경우가 많지만, 이는 주요 시장에서 단일 제품에 대한 고객 참여를 향상시키려는 노력만큼 간단할 수도 있습니다. 내장된 분석은 기업이 고객이 의사결정의 모든 과정에서 조치를 취할 수 있도록 지원합니다. 여기에는 내년에 비즈니스를 어디로 이끌 것인지에 대한 주요 결정과 프로세스 개선 방법과 같은 일상적인 작은 결정이 포함됩니다. 통찰력을 비즈니스 전반의 조치에 연결하는 것은 고객 비즈니스 성장의 핵심입니다. 고객이 구매하는 제품에서 데이터를 수집하고 고객이 제공하는 혜택을 이해할 수 있도록 준비하는 방법을 고려하세요.

3. 워크플로에서 직접 분석을 통해 고객의 역량을 강화하여 제품 채택을 촉진합니다.

데이터가 있는 위치와 의사결정이 이루어지는 위치 사이의 격차를 해소하는 제품을 만들려면 분석에 대한 상당한 전문 지식이 필요하며, 자체적으로 맞춤형 분석 솔루션을 구축하려면 상당한 시간, 리소스 및 유지 관리가 필요합니다. 분석 및 통찰력을 제공하는 전문가와 협력하면 제품을 신속하게 시장에 출시하고, 예산, 제품 및 개발 팀과 같은 내부 리소스를 최적화하고, 자신감 있고 안전하게 확장할 수 있습니다.

내장된 분석 파트너를 등록하면 신뢰, 보안, 거버넌스 또는 데이터 관리에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 데이터 파이프라인은 취약할 수 있으므로 올바른 도구를 사용하면 도움이 됩니다. 또한, 신뢰할 수 있는 파트너와 함께 회사는 제품에 이점을 추가하는 데 집중할 수 있습니다. 처음부터 힘들게 시스템을 구축하는 대신 자신의 전문 지식을 데이터에 적용하는 데 집중할 수 있습니다.

예를 들어, 셀레벨모바일 가입자의 경험을 개선하기 위한 통찰력으로 모바일 운영자 및 컨설팅 서비스 제공업체를 지원하는 회사인 는 고객이 데이터에 더 쉽게 접근할 수 있도록 내장된 분석 기능을 채택했습니다. 그들은 Tableau의 내장된 분석을 사용하여 고객이 구독자 경험, 네트워크 성능 및 이탈에 관한 데이터를 활용할 수 있도록 CellRebel 포털을 사용자 정의했습니다.

CellRebel CEO Tibor Rathonyi는 이렇게 말했습니다. “신생 조직으로서 내부에 임베디드 솔루션을 구축할 시간이나 자원이 없었습니다. 반면 Tableau는 우리의 모든 요구 사항을 충족했기 때문에 이를 포털에 내장했습니다." CellRebel은 Tableau의 내장형 분석을 채택함으로써 고객이 CellRebel의 웹 포털에서 셀프 서비스 분석에 직접 액세스할 수 있게 되었습니다. 적시에 적절한 데이터에 액세스하면 운영자는 데이터에 대해 빠르게 질문하고, 실행 가능한 통찰력을 얻고, 배운 내용을 공유할 수 있습니다.

“시각적 분석은 고객이 더욱 '끈적'하고 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 그들은 더 나은 비즈니스 성과를 이끌어내는 예상치 못한 통찰력을 지속적으로 찾고 있습니다.”

고객 중심 경험

조직은 이미 데이터 혼란을 겪고 있으며 "노이즈"를 제거하는 것이 어려울 수 있습니다. 이 데이터를 종합하기 위해 새로운 기술을 채택하는 것은 단기적으로는 어려운 일이지만 장기적으로는 기업에 경쟁 우위를 제공합니다. 게다가 분석을 제품에 통합하지 않으면 뒤쳐지는 결과를 초래할 수 있습니다.

솔루션은 고객의 고유한 상황에 적합해야 합니다. 어쩌면 특정 고객에게 적합한 솔루션은 간단한 모바일 알림일 수도 있습니다. 또 다른 경우에는 분석을 위한 대시보드나 도구일 수도 있습니다. 확장성을 갖춘 내장형 분석은 최종 사용자가 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

분석을 제품에 통합하는 것은 종종 고객에게 훨씬 더 나은 서비스와 경험을 의미합니다. 기업이 최신 동향을 파악하지 못하면 민첩하게 적응할 수 없습니다. 예를 들어, 개인 은행 경험을 생각해 보십시오. 고객이 은행에 자신의 지출에 관한 데이터와 정보를 표시하고 거래의 세부 내역을 제공할 수 있는 앱이 있고 현재 은행에서 이 서비스를 제공하지 않는 경우 은행을 변경할 수 있습니다.

내장된 분석의 또 다른 이점은 최종 사용자의 질문에 답하는 능력이 향상된다는 것입니다. 기업에서는 최종 사용자에게 정보를 제공하기 위해 맞춤형 애플리케이션을 구축하는 경우가 많습니다. 원형 그래프나 매출 누적 막대와 같은 간단한 것부터 시작합니다. 최종 사용자에게 특정 데이터를 제공할 수는 있지만 그들이 물어볼 모든 질문을 예상할 수는 없으며 몇 가지 질문은 필연적으로 더 많은 질문으로 이어집니다.

이 프로세스를 여러 번 경험한 후 많은 조직은 결국 핵심 제품이나 서비스에 대한 로드맵이 아닌 특정 분석 제품에 대한 로드맵을 구축했다는 사실을 깨닫게 됩니다. 내장된 분석을 통해 회사에서는 특정 항목을 구축하는 대신 사용 가능한 데이터를 최대화하여 최종 사용자에게 필요한 답변을 얻을 수 있습니다. 복잡한 사례를 다루는 최종 사용자와 이해관계자에게 더 많은 가시성과 폭 넓은 정보를 제공할 수 있을 때 내장된 분석의 더 큰 가치가 드러납니다.

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