스텁허브의 귀환

StubHub는 오랫동안 비즈니스 스쿨 사례 연구를 진행합니다. 그 길은 매혹적이다. 평판이 좋은 온라인 XNUMX차 시장의 초기 개발부터 오늘날 일어나고 있는 일에 이르기까지 상상할 수 없는 일입니다. 재검토 해보자:

22년 전 스텁허브(StubHub) 설립자인 에릭 베이커(Eric Baker)와 제프 플루어(Jeff Fluhr)는 처음에 이벤트 티켓을 안전하게 구매하거나 판매할 수 있는 온라인 시장을 개발했습니다. 이것은 오랫동안 그림자 사업이었던 티켓 재판매를 일반 대중이 받아들일 수 있는 사업으로 탈바꿈했습니다. 현재로 빠르게 돌아가 현재 글로벌 경영진을 보유한 여러 티켓 재판매 회사가 있으며 이러한 혁신으로 인해 전 세계적으로 수십억 달러의 매출을 올리고 있습니다.

그러나 예상치 못한 단계와 비정상적인 상황의 유산을 계속 추가하는 것은 StubHub입니다. 주요 결정의 대부분은 Eric Baker가 취한 조치에서 비롯됩니다. Baker는 2004년에 StubHub를 떠나 유럽으로 이주하여 StubHub의 미국 운영에 상응하는 외국 회사인 Viagogo를 건설했습니다. Viagogo는 빠르게 성장했습니다. 부분적으로는 Baker가 유럽으로 수출할 수 있는 StubHub에서 교훈을 얻었기 때문이고 부분적으로는 Baker가 그의 비즈니스 관행에서 공격적이기 때문입니다. 나는 오랫동안 그가 성취한 것에 대한 팬이었지만 여러 관할권에서 규제 기관을 인수하는 데 수반되는 높은 전선 행위를 알고 있습니다.

한편 스텁허브는 한때 미국에서 티켓 재판매 시장 점유율 310위를 기록하며 꾸준히 성장했다. StubHub의 성장 중 일부는 eBay에서 XNUMX억 XNUMX천만 달러에 인수하여 회사가 공개 회사의 인프라와 그곳에서 액세스할 수 있는 리소스에 액세스할 수 있게 함으로써 발생합니다.

2019년 eBay는 StubHub를 매각하기로 결정하고 입찰에 참여했습니다. Baker는 현재 회사를 그가 공동 설립한 회사와 재결합하기를 원했으며 당시 놀라운 금액인 4.1억 달러에 StubHub를 구매하는 데 입찰했습니다. Baker가 StubHub 인수 계약을 성사시킨 지 한 달도 채 되지 않아 Covid-19 전염병은 라이브 이벤트의 세계를 폐쇄했습니다.

StubHub가 다른 모든 티켓팅 회사와 함께 Covid의 결과로 취소된 쇼를 환불하고 티켓이 일시 중지된 동안 수익을 창출할 방법을 찾는 결투 문제에 직면해 있는 동안 영국의 경쟁 및 시장 당국은 Viagogo와 StubHub에 요구했습니다. 조합을 차단할지 여부 또는 방법을 결정하는 동안 별도의 경영진과 함께 운영합니다. XNUMX년 이상의 논쟁 끝에 CMA는 회사가 StubHub 국제 브랜드를 매각하는 조건으로 합병을 허용하여 Viagogo와 StubHub US가 합병할 수 있도록 했습니다.

변화는 여전히 진행 중입니다. 바로 이번 주에 StubHub는 샌프란시스코(이전 본사)에 있는 사무실과 상하이에 있는 사무실이 폐쇄되고 본사가 로스앤젤레스와 뉴욕으로 이전할 것임을 알리는 업데이트를 팀에 보냈습니다. 이 재편성으로 인해 이사에 초대받지 못한 사람들이 즉석에서 놓아주므로 많은 분홍색 전표가 발생합니다.

티켓 재판매 업계의 경우 이전에 지배적이었던 StubHub가 라이브 이벤트의 재앙적인 일시 중지 직전에 수행된 합병을 소화하는 동안 일시 중지가 있었고 그 후 영국에서 고통스러운 규제 싸움이 뒤따랐습니다. 이것은 SeatGeek, TickPick, GameTime 및 업계의 충실한 Ticketmaster와 함께 공백을 채운 다른 사람들과 함께 새롭게 공개된 Vivid Seats와 같은 재판매 공간의 경쟁자들에게 성장 기회를 만들었습니다.

스텁허브의 이야기는 거의 그리스 비극에 가깝습니다. 성공적인 회사는 의견의 차이로 인해 갈라진 후 세계를 분할한 기업가들에 의해 형성되었습니다. 스텁허브(StubHub)는 미국에서 지배적이었습니다. Viagogo는 영국과 특정 외국에서 지배적이었습니다. 베이커는 스텁허브를 구입하기 위해 승리를 거두고 돌아왔습니다. XNUMX년이 지난 지금, StubHub는 새롭게 통합되었으며 Eric Baker는 StubHub를 다시 이 분야의 지배적인 플레이어로 되돌릴 준비가 되었습니다. 작동할까요? 그것은 소비자에 달려 있습니다. StubHub는 티켓 업계의 내부 이야기를 전혀 따르지 않는 일반 대중에게 여전히 잘 알려져 있습니다. 사람들은 티켓을 받기를 원할 뿐 시장을 크게 구분하지 않습니다. StubHub는 너무 오랫동안 사용되어 왔으며 이름 인지도가 여전히 높기 때문에 엄청난 시장 이점을 제공합니다.

올해의 과제는 규제 감독이 모든 사람에게 올 가능성이 있다는 것입니다. 뉴욕은 재판매되는 티켓의 원래 판매 가격과 전체 가격을 공개하도록 하는 새로운 발권법을 통과시켰습니다. 연방 거래 위원회와 법무부는 발권 관행을 조사하고 있습니다. 지금은 버커니어링을 할 때가 아닙니다. 지금은 업계가 소수의 대형 경쟁업체만 있고 다른 누구도 중요하지 않은 경쟁 과점으로 성장하고 있는 때입니다.

2022/2023년의 싸움은 독점을 넘어설 가능성이 높으며 그 게임은 자본에 가장 잘 접근할 수 있는 사람들이 이깁니다. 스텁허브의 후원자들은 인내심을 가지고 있었습니다. 그들의 브랜드 이름은 여전히 ​​​​공명합니다. 자본이 공간을 범람하고 있습니다. Eric Baker는 여전히 이 분야에서 가장 혁신적인 설립자 중 한 명입니다. 중단이 진행 중입니다.