“할 일이 훨씬 더 많습니다”

뉴저지 주 뉴어크에 있는 워싱턴 공원을 거닐다 보면 길 건너편에 있는 오래된 교회를 놓치기가 매우 어렵습니다.

1933년 개업, 이전 예배당은 62년대 중반에 없어질 때까지 1990년 동안 신도들을 환영했습니다. Audible이 역사적인 건물을 회사의 80,000평방피트로 개조하기로 결정했을 때 거의 XNUMX년 동안 도시에서 본질적으로 잊혀진 채 비어 있었습니다. 혁신성당.

소비자 콘텐츠 책임자인 Diana Dapito는 Zoom을 통해 "우리는 도시에 생명을 불어넣고 많은 에너지를 다시 가져왔습니다."라고 말했습니다. 그녀는 거의 XNUMX년 동안 Audible에서 근무했으며, 이는 기업 세계에서 자주 볼 수 없는 인상적인 임기입니다.

"그것은 우리가 제공하는 제품이며 정말 흥미진진합니다."라고 Dapito는 말합니다. “항상 이야기를 접하고 도피나 배움을 얻을 수 있는 방법입니다. 내가 깊이 관심을 갖고 있는 일을 한다는 것은 나에게 정말 중요합니다. 그리고 그것은 사람들입니다. 당신에게 도전하고 그들이 하는 일에 정말 열정을 가지고 있고 창의적이고 현재 진행되고 있는 일에 대해 흥분하는 사람들과 함께 일하고 있다면, 당신은 그 자리에 머무를 것입니다.”

반면 Rachel Ghiazza는 2019년부터 미국 콘텐츠 책임자인 EVP로 Audible 제품군의 일부가 된 진정한 신인입니다. 그럼에도 불구하고 그녀는 Yahoo!, Viacom, 그리고 무엇보다도 Spotify에서 보낸 수년간의 경험을 가지고 있습니다.

"우리는 크리에이터 오퍼링에서 우리가 누구인지 뿐만 아니라 콘텐츠 생성 능력에서 우리가 누구인지에 대해 상당히 집중하기 시작했습니다."라고 그녀는 통화에서 설명합니다. "오리지널 오디오 공간에서 정말 많은 일을 합니다. 어떤 유형의 크리에이터가 오디오로 작업해야 하는지, 어떤 유형의 이야기를 오디오로 전달할 수 있는지 생각하고 계속해서 장벽을 허물고 있습니다."

Audible의 본사에서 매우 가까운 재세례 교회에서 알 수 있듯이 게임의 이름은 혁신입니다. 특히 이 브랜드가 이번 달에 25주년을 기념합니다. 인터넷 초기에 오디오북의 가상 허브로 시작된 것이 세계적인 오디오 엔터테인먼트 제국으로 발전했습니다.

25주년을 축하합니다! 이런 종류의 이정표를 축하하는 것은 어떤가요?

다피토: 저는 조직이 성장하고 함께 성장하는 것을 볼 수 있을 만큼 운이 좋았습니다. 매주 서비스에 몇 개의 타이틀만 추가하던 시절부터 지금은 매일 수백, 수백, 수백을 추가했습니다. 우리가 함께 일하고 있고 전 세계 수백만 명의 청취자에게 도달할 수 있는 놀라운 재능이 있습니다. 그러나이 이정표에 도달하는 것은 기술 측면과 콘텐츠 측면 모두에서 Audible을 방해 요소로 반영하는 것이라고 생각합니다. iPod보다 몇 년 전에 최초의 디지털 오디오 엔터테인먼트 플레이어를 발명한 것부터 Robin Williams와 함께 우리가 틀림없이 부르는 것에 이르기까지 최초의 팟캐스트 중 하나. 우리가 현재 어디에 있는지 확인하고 여전히 이 분야에서 계속 선두를 달리고 있다는 것은 정말 신나는 일입니다.

Rachel, 회사에 끌린 이유는 무엇입니까?

기아차: 일하고 싶은 장소를 고를 때마다 살펴보는 차원이 많습니다. 우선, 저는 공간에서 일하고 계속해서 Audible과 함께 일하게 되어 기쁩니다. 나는 그들이 오디오에 큰 영향을 미쳤고 계속해서 그곳에서 책임을 주도해 왔다고 생각합니다. 저는 이제 막 시작했고 할 일이 더 많습니다. 그러나 회사의 사명이기도 합니다. 회사의 미션과 진정으로 동일시하는 [회사]에서 일하고 있는지 확인하는 것이 정말 중요합니다. Audible의 장점은 단순한 미션이 아니라 우리가 매일 일하는 방식이라는 것입니다. 그것은 우리가 나타나는 방식이고, 우리가 속해 있는 커뮤니티와 상호 작용하는 방식이며, 우리가 서로 상호 작용하는 방식입니다. 자신이 누구인지에 대한 확고한 정체성과 우리가 하는 일에 대한 확고한 정체성을 가진 회사에서 일할 수 있다는 것은 정말 놀라운 경험입니다. 심지어 우리가 오디오 공간에서 만드는 것 외에도 말입니다.

파괴자 개념은 흥미롭습니다. 그것에 대해 설명해 주시겠습니까?

다피토: 고객을 대신하여 계속해서 발명하고 크리에이티브 커뮤니티와 계속 협력하려는 우리의 야망 때문에 2012년마다 새로운 역할이나 새로운 직업 또는 새로운 기회가 주어집니다. XNUMX년에 우리는 이 기술을 생각해 냈습니다. 음성에 대한 속삭임, 그래서 누군가가 출퇴근하는 동안 이야기를 듣고 있다가 차에서 내려 분명히 이야기를 끝내야 할 수 있습니다. 그래서 그들은 침대에 누워 있을 때 eBook으로 향하고 중단한 곳에서 바로 선택할 수 있습니다. 이야기를 계속 이어나가고 인생에서 더 많은 이야기를 얻을 수 있도록 도와주는 능력입니다.

[작년에] 우리는 오디오로 만들어지지 않았을 책의 오디오 에디션을 만들기 위해 저자와 배우를 연결하는 마켓플레이스인 ACX를 출시했습니다. 그런 의미에서 수천 명의 크리에이터의 목소리를 낼 수 있었고 고객이 들을 수 있는 더 많은 이야기를 제공할 수 있었습니다...

우리는 방금 올해의 베스트를 시작했습니다. 검색 엔진에서 최고의 오디오 엔터테인먼트를 보고 있는 경우 해당 콘텐츠가 표시되고 사용 가능한 콘텐츠 범위를 볼 수 있기를 바랍니다. 우리는 정말로 모든 것에 귀를 기울이고 있으며, 우리가 하는 일과 권장 사항에 대해 열정적입니다. 지난 25년 동안 이러한 신뢰를 구축하고 소비자에 대한 통찰력을 확보한 덕분에 우리는 고객이 아직 고객이 아니거나 알지 못하더라도 다음에 무엇이 되어야 하는지, 고객이 즐길 수 있는 것을 만드는 데 도움이 되었습니다. 그들은 곧 알게 될 것이며 이것이 우리가 이러한 신규 고객에게 다가가는 데 도움을 주는 일의 재미 중 하나라고 생각합니다.

기아차: 우리에게 중요한 순간 ​​중 하나는 Plus 제품의 출시였습니다. 우리는 계속해서 모든 종류의 것을 듣고 다양한 제작자와 다양한 이야기, 다양한 주제를 다양한 형식으로 탐색하려는 고객의 욕구를 살펴보았습니다. 그리고 Plus를 출시했을 때 이러한 수문을 열었고 고객이 탐색할 수 있는 완전히 새로운 콘텐츠를 제공했습니다. 우리가 발견한 것은 그들이 새로운 유형의 콘텐츠를 발견하는 데 매우 관심이 있다는 것입니다. 그들은 새로운 이야기와 새로운 형식을 발견하는 데 정말 관심이 많았습니다.

오디오 공간을 역동적이고 대중적으로 만드는 이유는 무엇입니까?

다피토: 콘텐츠 자체에 너무 가까이 다가갈 수 있을 정도로 친밀감이 있습니다. 하루 종일 당신을 돕는 목소리, 또는 많은 목소리와 음향 효과가 귀에 들리는 것은 매우 강력한 경험입니다. 사람들은 때때로 화면에서 휴식을 취할 필요가 있다고 생각합니다. 여행을 가거나 집에서 무언가를 할 때 오디오가 당신과 함께 있을 수 있을 때 사람들은 그것을 기존 방식과는 조금 다릅니다.

기아차: 생성 측면에서는 이 무한한 놀이터를 생성합니다. 일부 크리에이터는 여행 세트, 사람, 크루와 같은 고려 사항과 시각적인 것을 만들 때 문제가 될 수 있는 사항 때문에 방해를 받습니다. 오디오를 사용하면 마음 속에서 이러한 놀라운 세계를 만들 수 있습니다. 인간의 상상력은 분명히 강력한 것이며 그 상상력은 말하고 있는 단어 안팎에서 그 이야기와 세계를 창조할 수 있습니다.

우리는 지금 대유행의 주요 부산물 중 하나인 Zoom에 대해 이야기하고 있습니다. COVID는 Audible에서 하는 일에 어떤 영향을 미쳤습니까?

다피토: 제 생각에는 비즈니스 측면에서 우리는 제작 부문을 전환하고 많은 배우와 포스트 프로덕션, 프로듀서를 내부에 배치하는 것에서 매우 빠르게 전환할 수 있었습니다. 그래서 사람들은 집에서 녹음을 시작할 수 있었습니다. . 우리는 내레이터와 아직 해당 설정이 없는 다른 연주자에게 키트를 보낼 수 있었습니다.

기아차: 우리는 과거에 이야기를 나눴던 일부 제작자를 다시 방문할 기회를 가졌습니다. 아마도 너무 많은 프로젝트를 진행했고 시간이 조금 더 많았을 것입니다. 실제로 Diana와 그녀의 팀이 설정하는 데 도움을 준 이 시스템은 우리가 몇 가지 정말 중요한 일을 할 수 있게 해주었습니다. [예를 들어] 우리는 극장 공간에 투자해 왔습니다. 팬데믹 기간 동안 창의적인 세계에는 다양한 방식으로 영향을 받은 영역이 있었습니다. 그리고 극장 커뮤니티와 함께 ​​많은 사람들이 계속 일하고 연극을 계속하고 공연을 계속할 수 없었습니다. 그래서 연극 프로그램을 통해 우리는 계속해서 제작하고 창작할 수 있었고 사람들은 그들의 키트를 사용할 수 있었습니다.

크리에이터 측면에 대해 말하자면, 다음과 같은 주요 엔터테인먼트 산업 이름과 다수의 파트너십 계약을 맺었습니다. 케빈 하트 와 아기 Quinto. 그런 수준의 인재를 유치하는 방법은 무엇입니까?

기아차: 내가 가장 좋아하는 것 중 하나는 우리가 매우 다양한 재능을 가진 그룹과 함께 일한다는 것입니다. 우리는 떠오르는 인재, 확고한 인재, 다양한 인재와 함께 일하고 있습니다. 그리고 각각의 제품으로 다양한 유형의 신선하고 독특한 제품을 만들고 있습니다. 앞에서 언급한 무한성은 사람들이 만들고 싶은 것과 마음 속에 있는 것을 만들 수 있게 합니다. 정말 흥미롭고 새롭고 신선하며 다양한 장르와 콘텐츠 유형 및 청취 경험을 탐색할 수 있는 놀이터를 만듭니다. 창의적인 마음은 그것을 좋아합니다. 그것은 쉽습니다.

다피토: 내년에 출시할 예정이며 제가 가장 기대하고 있는 프로젝트 중 일부는 다양한 인재와 협력하여 만들 수 있었던 정말 흥미로운 원본 중 일부의 속편입니다.

지난 19~20년 동안 Diana라는 회사와 함께하면서 소비자 취향의 주요 변화를 눈치채셨나요?

다피토: 사람들은 항상 훌륭한 이야기에 관심을 가질 것입니다. 그들은 항상 즐겁게 지내고 싶어합니다. 많은 사람들이 배우고 싶어하고 재미있는 방식으로 배우기를 원합니다. 트렌드는 정말 고품질의 스토리 텔링에 있었다고 생각합니다. 우리는 현재 카탈로그에 있는 750,000개 이상의 타이틀에 걸쳐 상당한 범위를 제공하고 있으며, 다시 한 번 놀라운 성장세를 보이고 있습니다. 평균적으로 Audible 회원들은 하루에 XNUMX시간 이상 청취하고 있습니다. 채워야 할 것이 많습니다. 코미디는 항상 탈출이라는 측면에서 훌륭하고 우리는 훌륭한 원본을 많이 만들었습니다. 지난번에 식료품점에서 최신 에피소드를 따라잡으면서 웃고 있었습니다. 내 취침 시간 지나서. David Harbour는 풀 캐스트 [와 함께] 내레이터이며 "오, 여기에서 꽤 우스꽝스러워 보이지 않습니까?"

로맨스, 공상 과학 및 판타지 타이틀은 많은 탐욕스러운 청취자를 확보하고 사람들은 결코 만족할 수 없습니다. 같은 상록수 이야기 해리 포터 시리즈는 매우 사랑받고 있습니다. 우리는 방금 XNUMX억 시간 이상의 사람들이 해리 포터 가청 시리즈. 우리가 사랑하는 이야기를 모두 제공할 수 있었고 Pottermore와의 파트너십을 통해 음유시인 비들 이야기 주드 로와 함께 환상적인 짐승과 그 (것)들을 찾아내는 곳에 에디 레드메인의 공연.

원본은 하나의 음표가 아니라 새롭게 디자인된 음향 효과가 포함된 완전한 작품입니다. Smell-o-Vision이 다음 단계일 수 있습니다! 어떤 방식으로 청취자 몰입의 경계를 넓히려고 하시나요?

다피토: 전체 콘텐츠 제작자, 프로듀서, 사운드 디자이너를 위한 창의적인 기회에 대해 많은 것을 말해주고 있다고 생각합니다. 그러나 그렇습니다. 우리는 단일 음성 성능을 넘어 오리지널 사운드트랙, 사운드 스케이핑, 바이노럴 및 Dolby 기술과 같은 요소를 도입하여 3D 사운드를 더 많이 제공할 수 있습니다. 우리와 우리가 함께 일하는 파트너는 '다음은 무엇입니까? 이러한 다양한 형식에 대해 어떻게 혁신을 계속할 수 있을까요?' 아마도 후각이 올 것이기 때문입니다!

기아차: 우리가 한 것처럼 간단할 수 있습니다. 레이첼 브로스나한의 프로젝트, [일련의] 전화 통화를 통해 설정되었습니다. 정말 전화 소리를 재현한 것뿐이었습니다. 또는 다음과 같이 크고 야심찬 것일 수도 있습니다. 샌드마n, 큰 [목소리] 캐스트이고 많은 다른 일들이 일어나고 있습니다. 각각 고유한 새로움이 있어야 하지만 모든 구성 요소가 어떻게 결합되어 스토리를 가득 채우고 스토리를 현실로 만드는지 파악하려고 노력하고 있습니다.

진부한 질문이라는 건 알지만 향후 25-50년 동안 Audible이 어디로 갈 것이라고 보십니까?

기아차: 할 일이 훨씬 더 많습니다. 이제 막 시작되는 목소리의 시대로 접어들고 있다고 생각합니다. 여러분은 이러한 상호 연결성을 더 많이 보고 있으며 다양한 방식으로 사용할 수 있습니다. 우리는 다양한 방식으로 오디오와 음성을 제어하고 생각할 수 있게 될 것입니다. 그것은 들을 수 있는 더 많은 순간과 더 많은 경청의 질, 그리고 그룹과 가족 경청을 위한 더 많은 기회를 열어줄 것입니다. 그러나 이야기를 전달하기 위해 다양한 매체와 동기를 사용하는 방법과 그러한 이야기에서 삶에 대한 상호 연결성을 구축할 수 있는 방법도 있습니다. 저는 이것이 회사 역사에서 우리가 이야기하는 또 다른 반성적인 순간이 될 것이라고 생각합니다. , “오, 우리가 2022년에 무엇을 놓았는지 보시고 지금 우리가 어디에 있는지 보세요!'”

다피토: 2004년에 '저는 Audible에서 일하고 있습니다! 방금 새 직장을 구했어요!' 사람들이 저를 말리더니 '무슨 말을 하는지 모르겠어. 무슨 뜻이에요?' 그리고 2008년, 10년, 12년에는 이해하고 들어본 사람들이 더 많아졌습니다. 하지만 지금은 '내 도서관을 보여줄게! 오, 맙소사, 다음에는 뭐가 나오나요?' 그리고 그들은 그들의 청취에 대해 이야기하고 싶어합니다.

우주의 모든 사람들이 우리에게 자신의 라이브러리를 보여줄 때까지 우리는 그들을 위해 이 놀라운 콘텐츠를 계속 만들고 우리가 할 수 있는 최고의 고객 경험을 만들 것입니다. 우리는 이 매체를 개척했고 계속해서 그것을 선도할 것입니다. 새로운 장르와 새로운 콘텐츠 유형, 모든 사운드 혁신에 대한 흥분이 있습니다. 우리는 거기에 있을 것이고, 그것에 큰 역할을 할 것이고, 다음에 채팅할 때 우리는 더 피곤해 보일 수 있지만, 그것은 매우 흥미진진합니다.

이 인터뷰는 길이와 명확성을 위해 편집되었습니다.