Walgreens, Amazon, Wawa는 대부분의 실업자들과 함께 성공을 거두었습니다.

재사용 가능한 항균 비행기 쟁반 덮개를 만드는 Go-Be의 공동 설립자인 Cornelia Quinn은 포장과 주문 이행에 도움이 필요했을 때 자폐증을 앓고 있는 19세 아들 Jake를 바라보았습니다.

자폐증이 있는 사람으로서 일자리를 찾는 것은 어려운 일입니다. 자폐증이 있는 젊은 성인의 절반 이상이 실업 상태입니다. 신경 발산성 성인의 실업률은 30%에서 40%로 장애인 비율의 XNUMX배입니다. 자폐 스펙트럼에 있는 사람들의 최대 85% 최근 Deloitte 보고서에 따르면 실직 상태입니다. 신경 다양성은 자폐증, ADHD, 운동 장애 및 난독증을 포함한 광범위한 상태를 포괄하는 포괄적인 용어입니다. 자폐 스펙트럼을 가진 성인 45명 중 XNUMX명은 노동 시장의 미개척 잠재력을 가지고 있습니다.

이것은 현재 노동 위기 속에서 고용주에게 중요한 데이터 포인트입니다. 노동 통계국(Bureau of Labor Statistics)에 따르면 현재 미국 주 중 약 절반의 실업률이 팬데믹 이전 수준(50년 만에 최저) 미만이며 13개 주는 실업률이 3% 미만입니다. 이는 고용주가 빈 자리를 채우기 위해 고군분투하고 있으며 이전에 간과되었던 인구 집단을 더 자세히 살펴보고자 한다는 것을 의미합니다. 

인적 자원 관리 협회(Society for Human Resource Management)의 HR 고문인 John Dooney는 "고용주들은 이전에는 없었던 다양한 고용 방법을 시도하고 자원을 찾고 있습니다.

카를로스 큐비아(Carlos Cubia) 글로벌 최고 다양성 책임자(CIO)는 “모두가 시장에서 인재를 찾기 위해 고군분투하고 있다. 월 그린 부츠 제휴. “데이터와 연구에서 우리가 알고 있는 것은 이것이 미국에서 가장 높은 실업자 인구 통계라는 것입니다. 그리고 장애인들입니다. 따라서 기업이 희망적으로 의지할 수 있는 미개척 자원입니다.”

고용주가 신경다양한 개인을 고용할 때 직면하는 한 가지 걸림돌은 조건을 수용하는 것입니다. 신경다양성은 매우 다양한 조건을 포함하기 때문에 필요한 조정도 매우 다양합니다. 시끄러운 소리에 민감한 사람은 소리를 없애기 위해 헤드폰이 필요할 수 있습니다. 심각한 난독증이나 기타 질환이 있는 사람들은 그림이 포함되거나 색상으로 구분된 표지판이 도움이 될 수 있습니다.

2007년 시작된 이후 Walgreens의 전환 작업 그룹 프로그램은 회사의 유통 센터에 1,000명의 개인을 배치하는 데 도움이 되었습니다. 13주 교육 프로그램에는 유통 센터에서 매장으로 주문을 받고 포장하는 방법을 가르치는 강의실 및 현장 교육이 모두 포함됩니다.

“이 개인들은 13주 프로그램을 마치면 장애가 없는 사람과 동일한 급여를 받고, 업무 성과에 대해서도 동일한 기대를 갖고, 직장 내에서 일반 직원과 같은 대우를 받습니다. 우리는 당신이 알고 있는 곳에서 당신의 생산성이 당신의 기대치 또는 그 이하일 수 있다고 말하기 위해 모퉁이를 자르지 않습니다. 우리는 그런 일을 하지 않습니다.”라고 Cubia가 말했습니다.

이 회사는 소매점에서도 유사한 프로그램을 운영하고 있습니다. 장애인 소매 직원은 장애가 있는 직원에게 선반을 비우고, 트럭을 내리거나, 고객을 맞이하거나, 계산원으로 일하도록 교육합니다. 프로그램을 계속 운영하기 위해 Walgreen의 HR 부서 및 유통 센터 리더십은 지역 커뮤니티 조직, 주 및 지역 사회 서비스 기관과 협력하여 후보자를 찾고 선별하는 데 도움을 줍니다.

직업 코칭은 성공을 보장하는 중요한 부분이 될 수 있습니다. 뉴저지, 펜실베니아, 델라웨어 및 기타 XNUMX개 주에서 편의점과 주유소 체인을 운영하는 와와는 신경다양성 직원들의 업무를 분담합니다. 일반적인 직원은 음식 준비에서 청소, 고객 서비스에 이르기까지 다양한 책임을 집니다. Wawa가 아닌 코칭 조직에서 고용한 직업 코치는 개인의 능력과 욕구에 따라 달라질 수 있는 적절한 작업 범위를 결정하는 데 도움을 줄 것입니다.

Wawa의 재무이자 The Wawa Foundation의 회장인 Jay Culotta는 다운증후군을 앓고 있는 그의 딸 Hannah가 XNUMX년 전 회사에서 일하기 시작했을 때 그녀가 작업을 효율적이고 효과적으로 수행하고 있는지 확인하기 위해 직업 코치와 함께 일했다고 말했습니다. "시간이 지나면서 Hannah가 더 독립적이 되면서 그 직업 코치는 사라지기 시작했습니다."라고 Culotta가 말했습니다.

Wawa는 40년 넘게 뉴저지의 Eden Autism Services와 함께 일해 왔습니다. 파트너십은 상점 관리자가 1981년 Eden을 통해 자폐증이 있는 Ari Shiner를 고용하면서 시작되었습니다. Wawa는 현재 200개 이상의 다양한 직업 코칭 기관과 협력하고 있습니다. Shiner는 여전히 회사에 있고 Wawa에는 최소 30년 동안 근무한 약 20명의 다른 신경 다양성 직원이 있습니다.

일부 신경 다양성 개인은 더 많은 조정이 필요할 수 있지만 많은 사람들은 그렇지 않습니다.

기술 채용 담당자인 댄 로스(Dan Roth)는 "일반적으로 필요한 편의 시설은 그리 많지 않습니다. 아마존 그는 ADHD를 가진 사람으로서 또한 신경 다양성으로 간주됩니다. "누군가가 자신의 능력의 50%로 작업하고 있지만 85~95개의 가벼운 편의 시설을 만들어 XNUMX~XNUMX%로 끌어올린다면 ... 거기에서 얼마나 더 많은 ROI를 얻을 수 있는지 보십시오."라고 그는 말했습니다.

At 고비XNUMX명의 신경다양한 개인을 고용하는 Quinn은 개인에게 가장 잘 맞는 작업을 분류합니다. 그녀의 아들 Jake는 특히 컴퓨터 관련 작업에 능숙한 반면, 다른 회원은 소매를 구르고 접는 것을 정말 좋아합니다. "그에게는 거의 치료적입니다."라고 그녀는 말했습니다. Quinn은 "우리는 그들을 위해 방송국을 마련했으며 그들의 성공을 홍보하고 역할이나 임무를 완수하기 위해 서로 협력할 수 있는 사회적 기회를 제공하고자 합니다."라고 말했습니다.

신경 다양성이 있는 개인을 고용하는 데 필요한 조정과 투자가 있을 수 있지만 이 과정을 거친 채용 담당자와 회사는 재정적이든 아니든 보상이 있다고 말합니다.

Cubia는 “이 사람들은 매우 신뢰할 수 있고 생산성 관점에서 매우 뛰어납니다. … 매우 체계적이고 신중하게 업무를 수행하는 방법에 대해 세심한 주의를 기울입니다.”라고 말했습니다.

Walgreen의 TWG 프로그램을 이수하는 개인의 이탈률은 Walgreen 유통 센터의 표준보다 25% 낮습니다. 유지율도 더 높다고 Cubia는 말했습니다. “직원을 유지하는 것이 새 직원을 구하는 것보다 비용이 적게 든다는 옛 속담을 들어보셨을 것입니다. 그런 관점에서 돈을 절약하는 데 도움이 된다”고 말했다. 

또한 IRS는 일부 신경 다양성 개인을 포함할 수 있는 장애인 개인을 고용하는 회사에 세금 공제 및 인센티브를 제공합니다. 일부 인센티브는 숙박 비용을 상쇄하는 데 사용됩니다.

Wawa의 경우 성과가 반드시 성과 지표나 이익 마진과 관련이 있는 것은 아닙니다.

“이 프로그램에는 일반 직원만큼 효율적이고 생산적인 직원이 몇 명 있습니다. . . 그리고 우리는 카드에 없는 것도 있고 괜찮습니다. 그들의 작업 범위는 매우 좁거나 전적으로 직업 코치와 함께 일할 수 있습니다."라고 Wawa의 매장 운영 수석 이사인 Dave Simonetti가 말했습니다.

이러한 다른 특성은 숫자로 측정하기 어렵지만 똑같이 중요합니다. “그들과 함께 일하는 동료들은 커뮤니티가 이 프로그램을 진정으로 수용하고 있다고 느낍니다. 이는 우리 업계에서 큰 기회인 고객 서비스의 큰 승리입니다. 많은 경우 이것은 고객 상호 작용에 큰 긍정적입니다. 다른 측정항목 집합입니다.”라고 그는 말했습니다.

Wawa에는 약 47,000명의 직원이 있으며 그 중 500명은 신경다양성입니다.

SAP, Microsoft, Ford, Deloitte, IBM 등과 같은 회사는 코딩이나 기타 기술 직무에 신경다양한 개인을 더 많이 고용하기 위해 기업 HR 관행을 전환했지만 이행, 유통 또는 소매 업무를 위해 신경다양한 개인을 고용하려는 노력은 더 흩어져 있습니다. 편향의 일부는 신경 다양성이 있는 개인이나 장애가 있는 사람들이 성과 지표를 매우 면밀히 관찰하는 비즈니스를 따라갈 수 없다는 인식입니다.

인디드닷컴(Indeed.com)과 신경다양성 개인 배치에 중점을 둔 WilsonHCG의 채용 담당자인 Arwyn Swanger는 신경다양한 개인을 위한 기회는 회사, 매장 및 매장 관리자에 따라 다를 수 있다고 말했습니다. 그녀는 Walmart에 여러 개인을 배치하고 Lowe's에 많은 개인을 배치한다고 언급했습니다. 그녀는 일부 매장 관리자는 절차와 편의 시설에 매우 익숙하고 일부는 조심한다고 말했습니다.

Walmart의 대변인 Jimmy Carter는 회사가 신경다양한 개인을 고용하기 위한 특정 프로그램을 갖고 있지 않다고 말했습니다. "우리는 특정 조건에 대해 묻지 않지만 신경 다양성 개인을 포함하여 대표성이 낮은 커뮤니티의 다양한 인재를 참여, 고용 및 성장시키는 데 전념하고 있습니다."라고 그는 말했습니다.

Go-Be의 Quinn은 더 많은 인식과 함께 더 많은 신경 다양성 사람들이 일자리를 찾을 수 있기를 희망합니다. 현재의 높은 실업률은 “놀라운 수치입니다. 앞으로 어떻게든 커뮤니티를 참여시키고 싶습니다.”라고 그녀는 말했습니다.

“그들은 모두 그들이 목적을 갖도록 도울 수 있는 좋은 기회이며, 아침에 일어났을 때 기대할 수 있는 것이 있다고 느끼며, 자신이 사회의 일부이며 자신이 기여하고 있다고 느끼는 것입니다. "라고 덧붙였다.