Walmart Commerce Technologies와 Salesforce가 협력하여 소매업체를 위한 현지 주문 처리 및 배송 솔루션 제공

Walmart Commerce Technologies와 Walmart GoLocal은 오늘 소매업체가 쇼핑객을 위해 마찰 없는 현지 픽업 및 배송을 지원하는 기술 및 솔루션에 대한 액세스를 제공하기 위해 Salesforce와 파트너십을 체결했다고 발표했습니다. Walmart Commerce Technologies Store Assist 지역 주문 처리 앱과 Walmart GoLocal 지역 배송 솔루션은 모두 Salesforce AppExchange를 통해 제공되어 소매업체가 오늘날 급변하는 쇼핑 세계에서 성공할 수 있도록 지원합니다.

Walmart Commerce Technologies와 Walmart GoLocal은 Walmart의 선도적인 기술과 솔루션을 다른 소매업체에 제공하려는 노력의 일환입니다.

오늘날 고객은 편리한 이행 옵션과 함께 원활한 매장 및 온라인 경험을 기대하지만 이러한 복잡한 사내 옴니채널 솔루션을 만들고 관리하는 것은 소매업체에게 어려운 일이 될 수 있습니다. XNUMX년 이상 동안 세계 최대의 소매업체는 혁신적인 옴니채널 기술을 개척하고 확장해 왔습니다.

Walmart와 Salesforce의 파트너십을 통해 소매업체는 Walmart에서 사용하는 것과 동일한 확장 가능한 기술에 액세스할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 실시간 주문 가시성과 신뢰할 수 있는 지역 픽업 및 배송을 통해 개인화되고 쉬운 상거래 경험을 가능하게 합니다.

매장을 주문 처리 센터로 활용하는 Walmart는 소매업체가 자체 매장을 사용하여 Walmart Commerce Technologies Store Assist 앱을 통해 주문을 처리할 수 있도록 지원하고 있습니다. Store Assist를 통해 소매업체는 피킹 정확도, 속도 및 효율성을 높여 매장 내 주문 처리를 최적화할 수 있습니다. 이 앱은 직원과 고객 또는 타사 배송 기사 간에 원활한 핸드오프 경험을 제공합니다. Walmart GoLocal을 사용하면 모든 규모의 소매업체가 화이트 라벨 서비스형 배송 기술에 액세스하여 고객에게 마찰 없는 배송 경험을 제공할 수 있습니다.

Walmart Global Technology의 기술 전략 및 상업화 담당 수석 부사장인 Anshu Bhardwaj는 “이 파트너십을 통해 소매업체는 Walmart의 픽업 및 배송 경험을 강화하는 혁신적이고 확장 가능한 기술을 동일하게 활용할 수 있습니다. “Store Assist를 지원하는 동일한 기술을 통해 Walmart는 830개 이상의 Walmart 매장에서 4,700억 XNUMX천만 건 이상의 주문을 처리할 수 있었습니다. 소매업체는 Salesforce와 함께 비즈니스를 확장하고 쇼핑객이 기대하는 개인화되고 편리한 경험을 제공할 수 있습니다.”

“쇼핑객은 브랜드가 물리적 및 디지털 접점에서 고도로 연결되고 마찰 없는 경험을 제공하기를 계속해서 기대합니다. 실제로 크리스마스 전 주말에 접수된 온라인 주문 XNUMX건 중 XNUMX건이 매장에서 수령되었습니다.”라고 Salesforce의 부사장 겸 소매 총괄 책임자인 Rob Garf가 말했습니다. "Walmart와 Salesforce의 결합된 힘을 통해 소매업체는 동급 최고의 기술로 성공을 주도하여 옴니채널 기능을 향상하고 효율성을 높이며 쇼핑객이 어디에 있든 모든 구매가 신속하게 이루어지도록 할 수 있습니다."

Walmart Store Assist 및 Walmart GoLocal을 통해 Salesforce를 사용하는 소매업체는 Walmart의 동급 최고의 기술, 물류 전문성 및 세계적 수준의 배송 인프라가 지원하는 턴키 이행 및 현지 배송 솔루션에 액세스할 수 있습니다. Salesforce 파트너십을 통해 Walmart는 소매업체가 현지 주문 처리 및 배송을 관리하는 데 필요한 모든 것을 제공하고 있습니다. 그들은 단순히 플러그를 꽂고 갈 수 있습니다. 파트너십을 통해 Walmart와 Salesforce는 모든 규모의 기업이 고객의 기대를 충족하거나 능가할 수 있는 비용 효율적인 솔루션을 제공하고 있습니다.

소매업체는 Walmart와 Salesforce를 통해 Walmart GoLocal을 통해 현지 배송을 관리하고 확장 가능한 현지 배송 솔루션으로 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 솔루션은 화이트 라벨 환경에서 신뢰할 수 있는 당일 배송을 제공하므로 고객 경험을 기존의 방식으로 유지할 수 있습니다. 상표.

Salesforce Commerce Cloud 및 주문 관리는 소매업체가 하나의 플랫폼에서 고객의 옴니채널 쇼핑 경험을 효율적으로 관리하는 동시에 AI 및 실시간 데이터를 활용하여 고객에게 연결되고 개인화된 경험을 제공하는 동시에 옴니채널 쇼핑 여정 전반에서 효율성과 수익성을 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다.

“소매업체는 쇼핑 장소나 방법에 관계없이 고객의 요구를 충족하면서 비용 효율성을 개선할 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 매장에서의 주문 처리는 이러한 목표를 달성하고 지역 배송을 통해 빠르고 안정적으로 고객에게 서비스를 제공하는 효과적인 방법입니다.”라고 Walmart GoLocal의 부사장 겸 총괄 책임자인 Harsit Patel은 말했습니다. "우리는 더 많은 소매업체가 필요로 하는 맞춤형 현지 배송 솔루션을 제공할 수 있기를 기대합니다."

Walmart의 입증된 기술은 체크아웃 경험을 개선하고 배치 민첩성을 빠르게 개선하며 POS 복잡성을 줄입니다. 소매업체는 맞춤형 기술을 사용하여 직원과 고객을 위한 옴니 리테일 기술 및 전력 통합 도로변 픽업 및 배송을 가능하게 할 수 있습니다.

상거래 서비스를 통해 소매업체는 Walmart의 기계 학습 모델을 활용하여 재고 예측, 가격 책정을 개선하고 고객 쇼핑 경험을 개인화함으로써 AI 노력을 가속화할 수 있습니다.

Walmart의 Commerce Technologies 웹 사이트에서는 "우리는 번창하는 소매 생태계에 투자하고 있습니다."라고 말합니다. "최초의 사설 위성 네트워크 중 하나를 시작한 것부터 딥 러닝 AI 개발에 이르기까지 Walmart는 고객을 최우선으로 생각하기 위해 지속적으로 발전해 왔습니다."