식료품점과 주유소 가격이 오르면서 월마트 더 많은 고객이 Walmart+에 가입하고 갱신하도록 유도하기 위해 연료에 대해 더 많은 할인을 제공할 것이라고 수요일에 말했습니다.
구독 서비스 Walmart+의 수석 부사장 겸 총괄 책임자인 Chris Cracchiolo는 많은 쇼핑객이 “특히 인플레이션이 매우 높은 환경에서” 일상 비용에 대해 고민하고 있다고 말했습니다. 그는 소매업체가 최근 고객을 대상으로 설문조사를 실시했으며 약 절반이 더 비싼 연료 때문에 행동을 바꾸고 있다고 말했습니다.
월마트는 구독 서비스에 주목했습니다. 약 18개월 전에 출시된, 전자 상거래 비즈니스를 확장하고 고객이 매장 및 웹 사이트 지출을 늘리도록 장려하는 방법입니다. 이것은 또한 Walmart의 아마존 프라임.
Walmart+는 연간 $98, 월 $12.95입니다. 여기에는 온라인 구매 무료 배송, 최소 $35 이상 주문 시 집까지 무료 식료품 배달, 처방 할인 및 기타 혜택이 포함됩니다.
XNUMX년 최고 수준의 인플레이션으로, 월마트는 낮은 가격을 경쟁 우위로 활용. 월마트의 더그 맥밀런 최고경영자(CEO)는 지난해 말 CNBC와의 인터뷰에서 인플레이션을 고객 확보의 기회로 사용. 이달 초, 회사는 "매일이 점점 더 비싸지는 것 같은" 시기에 가치를 찾을 수 있는 곳으로 월마트를 강조하는 새로운 TV 광고를 방영했습니다.
그 전략은 Walmart+로 이어집니다.
수요일부터 Walmart+ 회원은 10개 이상의 주유소에서 갤런당 최대 14,000센트를 절약할 수 있습니다. 소매업체는 이미 연료 할인을 제공했지만, 엑손 모빌.
Walmart 소유의 Sam's Club을 포함한 다른 회사는 BJ의 도매 과 크리스피 크림, 또한 가지고 연료 관련 할인을 시행했습니다.
AAA에 따르면 화요일 일반 가스 4.13갤런의 전국 평균 가격은 43달러입니다. 이는 전년도 펌프 가격인 $2.89에서 XNUMX% 이상 상승한 것입니다.
이전에 거의 XNUMX 년을 보낸 Cracchiolo 아메리칸 익스프레스, Walmart는 회원의 연료 사용량을 살펴보고 해당 혜택의 중요성에 대해 회원 및 예비 회원의 의견을 들은 후 해당 특전을 확대하기로 결정했다고 말했습니다.
Walmart는 회원 데이터를 공개적으로 공유하지 않지만 Cracchiolo는 회원이 비회원 고객보다 더 수익성이 높고 자주 쇼핑한다고 말했습니다. 게다가 Walmart+ 회원은 온라인과 매장 모두에서 쇼핑하기 때문에 일반적인 Walmart 쇼핑객보다 회사에서 지출하는 금액이 XNUMX배 이상 많습니다.
"Walmart+ 고객이 Walmart에 더 충성한다는 것을 알고 있습니다."라고 그는 말했습니다. “그들은 전체 지갑에서 더 높은 몫을 우리에게 주고 있습니다. 그들은 비회원보다 우리와 더 자주 거래하고 평균적으로 더 많은 돈을 지출하며, 그 행동은 실제로 우리가 그런 신뢰를 발전시켰고 프로그램에서 가치를 보았기 때문입니다.”
그는 비즈니스의 식료품 부분이 "회원들이 우리와 함께 쇼핑하는 방식의 핵심"이라고 덧붙였습니다.
지난 XNUMX년 동안 Walmart는 고객을 유인하기 위해 더 많은 특전을 추가했습니다. 회원들에게 주었다. 거래 및 독점 액세스에 대한 첫 번째 정보 휴가 시즌 동안 탐나는 게임 콘솔에. 그것도 던졌다 회원전용 세일 이벤트, 주말 아침과 같이 수요가 많은 배달 시간대를 회원에게만 제공하기 시작했습니다. 그리고 XNUMX월에는 XNUMX개월 동안 무료로 스포티 파이 Walmart+ 회원에게 제공되는 프리미엄.
Walmart는 또한 지난달에 모든 매장 및 창고 직원에게 직원 혜택으로 무료 멤버십을 제공하여 고객에게 Walmart+를 추천할 때 피드백을 공유하고 개인적인 경험을 할 수 있다고 발표했습니다.
Truist Securities의 소매 분석가인 Scot Ciccarelli는 미국 최대 식료품점인 Walmart가 멤버십 프로그램을 제공하는 다른 회사보다 자연스러운 이점이 있다고 말했습니다. 그는 소비자들이 스트리밍 서비스보다 식품 소매업체에서 프로그램을 취소할 가능성이 더 낮다고 말했습니다.
그는 아마존이 구독 서비스의 힘과 빠르고 쉽게 구매를 유도하는 방법을 보여주었다고 말했습니다.
Ciccarelli는 "사람들이 가입하게 되면 가입 서비스에서 얻을 수 있는 1순위는 끈적임입니다."라고 말했습니다. "당신은 일종의 갇혀 있습니다. 당신은 투자를했고 서비스를 사용하는 것이 좋습니다. 한 달에 두 번 나와 쇼핑을 하던 사람이 이제는 한 달에 네다섯 번 나와 쇼핑을 하고 있을지도 모릅니다.”
출처: https://www.cnbc.com/2022/04/27/walmart-dangles-deeper-gas-discounts-to-attract-retain-subscribers.html