아름다움과 기술의 공통점과 이것이 멀티 브랜드 리테일에 중요한 이유

소비자로서 구매할 수 있는 모든 것과 해당 제품이 얼마나 유사하거나 다른지 생각할 때 스펙트럼의 반대쪽에 있는 것으로 떠오르는 것은 무엇입니까? 립스틱과 휴대폰은 어때? 공통점이 많지 않은 것 같죠?

이제 판매 방법과 위치에 대해 생각해 보십시오.

노드스트롬 고려JWN
, Bloomingdale's 및 Sephora. 그들의 화장품 바닥을 상상하거나 그들의 웹 사이트를 탐색하고 당신이 보는 브랜드 중복을 기록하십시오. Clinique, NARS, 심지어 Yves Saint Laurent까지 세 매장 모두에 나타납니다. 이러한 소매점 중 한 곳에서 판매되는 뷰티 브랜드 및 개별 품목의 절반 이상이 다른 곳에서 판매되고 있으며 Saks Fifth Avenue와 Neiman Marcus도 비슷한 상황입니다. 이븐 울타 뷰티ULTA
전투에 참가하여 승리했습니다. 고급 브랜드 유통 증가 최근 몇 년 동안.

다음으로, 지난번에 새로운 스마트폰이나 태블릿을 구입하기 위해 시장에 나왔을 때 가지고 있던 옵션을 고려하십시오. Verizon, T-Mobile 또는 AT&T와 같은 이동통신사를 통해 구매하는 경우 옵션이 유사할 수 있습니다. 이 회사들은 모두 Apple과 같은 지배적인 제조업체의 최신 장치를 가지고 있었을 것입니다.AAPL
그리고 삼성 미국 스마트폰 시장의 86%. 물론 Apple과 Samsung은 독점 매장을 제외하고 통신사 파트너와 동일한 휴대전화와 태블릿을 보유하고 있는 자체 매장을 운영하고 있습니다.

그렇다면 왜 소비자는 다른 매장에서 동일한 품목을 구매하는 대신 한 매장에서 뷰티 포뮬러 또는 기술 장치를 구매하기로 선택할까요? 그리고 이것이 다른 매장과 선택 항목이 겹치는 멀티 브랜드 소매업체의 제품 또는 서비스에 대해 의미하는 바는 무엇입니까? 파는거야?

1. 위치가 중요합니다. 소매업체가 실제 거리와 상징적인 거리(웹, 모바일, 타사 앱 및 도매에 걸친 디지털 채널)에 있어 대상 고객이 쉽게 찾을 수 있고 편리합니다. 방문하다? 커뮤니케이션을 위한 올바른 포럼을 쉽게 사용할 수 있습니까?
2. 돈 이야기: 가격은 얼마입니까? 비슷한 선택을 하는 경쟁사와 동일할 수 있는 MSRP뿐만 아니라 충성도 프로그램 및 구매 시 선물의 가치를 포함하여 시간이 지남에 따라 다양한 인센티브 및 프로모션 후에 고객이 지불하는 금액은 얼마입니까?
3. 차별화는... 차별화를 만듭니다. 소매업체가 다른 곳에서도 사용할 수 있는 브랜드를 판매하는 경우 경쟁업체가 판매할 수 없는 크기나 색상과 같이 공급업체와 독점적인 실행을 협상할 각도가 있습니까? 어느 쪽이든, 한 회사에 고유하고 다른 회사와 구별되는 방식으로 또는 플랫폼에서 제품이나 서비스에 대해 이야기함으로써 마케팅 노력이 어떻게 성과를 거둘 수 있을까요?
4. 환경 문제: 물리적 및 디지털 매장이 어떻게 디자인되었으며 제공되는 제품에 대해 무엇을 말합니까? 고객이 찾을 수 있습니까? 경험이 즐거운가요? 고객이 둘러보기만 해도 방문할 정도로 매력적인가요? Verizon에서 내가 이끌었던 소매 경험 팀은 옴니채널 편의성을 재구상하고 파일럿을 수행하는 데 시간을 보냈습니다. 버라이존 익스프레스 새로운 고객 여정을 간소화된 방식으로 배포할 수 있습니다.
5. 서비스 판매: 팀(매장이나 서비스 센터에서 일하는 인간)이 경험에 무엇을 추가합니까? 그들은 도움이 됩니까, 아니면 상향 판매에 초점을 맞추고 있습니까? 쇼핑객을 적합한 제품으로 안내합니까? 경쟁업체가 제공하지 않는 방식으로 팁과 튜토리얼을 제공할 수 있습니까? 이를 위해 라이브 기술을 배포할 수 있습니까? 바비브라운만의 전자상거래 사이트 도매 파트너와 동일한 상품을 판매하지만 대부분의 파트너가 제공하지 않는 증강 현실 메이크업 시도를 제공합니다.
6. 후속 조치는 기억에 남습니다. 판매 후, 상품 카테고리에서 반복적인 비즈니스를 할 가치가 있는 마케팅 및 지원은 무엇입니까?