30천만 명의 Zillennials가 원하는 것은 무엇입니까? 누가, 무엇을, 왜

그들은 30만 명에 달하고 집에서 살며 그들의 소비 습관에 대해 기꺼이 이야기할 것입니다. 소매업체 여러분, 초소형 세대를 위한 마케팅 전략은 얼마나 준비되어 있습니까?

이것은 1990년에서 2000년 사이에 태어난 혼성 인구(23세에서 33세)의 이름으로, 밀레니얼 세대와 Z세대를 연결합니다. 몇 년 동안 Zers 쇼핑. 그러나 zillennials는 소매 마케팅에서 자신의 강자 지위를 얻기에 충분히 독특하고 충분히 많습니다.

특히 두 가지 핵심 요소가 그 이유를 설명합니다.

1. 그들은 소비력의 최적점에 있습니다. 만큼 성인 zillennials의 48%는 부모와 함께 살고 있습니다., Business Insider 보고서에 따르면 그들은 공과금은 물론 모기지나 임대료를 지불하지 않을 가능성이 높습니다. 대신 그 모든 돈은 경험과 물건에 쓰이고 있으며, 소매업체와 브랜드는 이를 주시하는 것이 좋을 것입니다. 두 번째 핵심 요소로 이어집니다.
2. 점점 더 기꺼이 데이터를 공유하고 있습니다.. 밀레니얼 세대의 70%와 Z세대의 65%가 이제 개인 데이터 거래 Tata Consulting Services의 새로운 연구에 따르면 70년 전보다 할인 및 특전이 증가했습니다. 이는 거의 XNUMX%의 질레니얼 세대가 공정한 교환을 통해 데이터를 거래하도록 확신할 수 있음을 나타냅니다.

질레니얼이 특별한 이유는 무엇입니까?

zillennials는 단순한 크기와 소비력 외에도 집중된 소매 마케팅 부문의 지위를 얻는 다른 특성을 구현합니다. 예를 들어 54%가 완전 고용 상태, PYMNTS의 연구에 따르면.

이것이 그들이 돈을 쓰고 싶어하는 방식입니다.

최상급 라벨. 젊은 소비자들은 이제 명품 시장의 원동력 판매, 컨설턴트 Bain & Co. 보고서. 많은 질레니얼 세대를 구성하는 Z세대는 밀레니얼 세대보다 2019~44년 일찍 명품을 구매하고 있습니다. 이는 중대한 변화를 의미합니다. 2025년에 Z세대와 밀레니엄 세대 소비자는 전 세계 명품 구매자의 XNUMX%를 차지했다고 Quartz는 보고했습니다. XNUMX년까지 그들은 70%를 차지할 것으로 예측. 이것은 이유를 설명할 수 있습니다. 구찌와 같은 브랜드 메타버스를 포함한 청소년 소셜 채널에 투자하고 있습니다.

대가를 치르더라도 좋은 일을 합니다. Tata의 최근 연구 결과에 따르면 Z세대 쇼핑객의 84%와 밀레니얼 세대의 73%(Zillennials가 중간 하위 집합)가 지속 가능하게 생산되고 윤리적으로 소싱된 상품에 더 많은 비용을 지출하기로 선택했습니다. 이 범위를 기반으로 추정되는 zillennials의 78%~80%는 Reformation, Lush 및 Everlane과 같은 선행 브랜드를 우선시합니다. 사실 지속 가능성은 이 세대들 사이에서 큰 브랜드 이름을 능가합니다. 75%가 지속 가능성을 더 중요하게 평가 세계 경제 포럼에 따르면 브랜드 이름보다 선을 행하는 것은 건강한 선택을 포함한다는 것을 명심하십시오. 이것이 바로 Chipotle이 Z세대를 타깃으로 (따라서 zillennials 덩어리) 웰빙 메뉴가 있습니다.

그들은 상황에 따라 검소합니다. 질레니얼 세대는 특정 가치와 일치하는 상품에 기꺼이 더 많은 돈을 쓰는 것처럼 보이지만 여전히 신중하게 돈을 씁니다. 이 그룹의 많은 사람들이 팬데믹과 인플레이션으로 인해 국내에서 경제적 어려움을 겪었고 이러한 기억이 그들의 선택을 인도하는 것으로 보입니다. 예를 들어 사치품을 고려할 때 많은 zillennials는 중고품을 선택합니다. 이러한 추세는 의류 재판매 시장의 급격한 성장에 기여했습니다. XNUMX배 크기 ThredUp, Poshmark 및 The RealReal과 같은 플레이어 덕분에 2020년부터.

이제 이 새로운 젊은 소비자들은 특전을 받는 대가로 개인 데이터를 기꺼이 공유하고 소매업체는 중요한 시점에 대규모 평생 고객 기반을 확보할 수 있다는 사실을 혼합하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

Zillennials를 위한 데이터 사용을 조정하는 5가지 방법

• 모바일 혜택을 강화하세요. 2022년 15분기에는 전체 소비자의 XNUMX%가 비식료품 쇼핑을 위한 중고 모바일 기기, PYMNTS의 연구에 따르면. 그러나 질레니얼 세대의 구매력이 높아짐에 따라 그 수치는 확대되고 있습니다. 플랜Z: 소매업체는 앱을 다운로드하는 사람들에게 주간 보너스 특전(48시간 쿠폰 등)을 제공하고 지속 가능한 상품과 같이 고객이 수락하는 제안을 기반으로 유용한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 예를 들어 T-Mobile 화요일 응용 프로그램.
• 상점을 경시하지 마십시오. Z세대의 86%와 비교하여 zillennial의 79.4%가 매장에서 식료품을 구매한다고 PYMNTS도 보고합니다. Zillennials는 또한 도로변 픽업을 요청할 가능성이 더 높습니다. 계획 Z: 도로변 픽업을 기다리는 질레니얼 세대는 주문 경험에 대한 간단한 설문조사를 완료하는 데 더 수용적일 수 있습니다(XNUMX가지 질문 생각해 보세요). 그 대가로 소매점은 다음에 매장에서 구매할 수 있도록 선택할 수 있는 쿠폰을 제공할 수 있습니다.
• 그러나 라이브 스트림을 재생하십시오. 질레니얼의 85% 소셜 미디어 플랫폼, 연구 쇼에 참여하십시오. 이러한 플랫폼 중에는 호스트가 실시간으로 구매할 수 있는 제품을 시연하는 라이브스트림 비디오가 있습니다. Retail Insights(Coresight Research 인용)는 이러한 이벤트가 발생할 것으로 예측합니다. 32년 매출 2023억 XNUMX천만 달러. 계획 Z: 같은 소매점 울타, 딕스 와 아마존 실시간 스트리밍 이벤트를 주최합니다. 이러한 판매자는 브랜드 및 기타 소매업체를 위한 파트너십 기회를 제공하여 더 많은 쇼핑객 상호 작용을 장려하여 양 당사자에게 통찰력을 제공합니다.
• 경쟁을 지켜보고 일대일로. 많은 소매업체와 브랜드가 임의의 zillennial 달러를 놓고 경마에 참여할 것입니다. 마케터와 소매 리더는 그들을 주시하고 그들 자신의 커뮤니케이션과 제안이 어떻게 다른지 측정해야 합니다. 계획 Z: 모든 경쟁 제안 및 커뮤니케이션이 동일하게 보인다면 어느 것도 반드시 다른 것보다 더 좋아 보이지 않습니다. 데이터 공유 측면에서 더 높은 구매를 생성하는 메시지와 특전은 소매업체가 수천년 고객에게 따뜻해지는 시기를 드러낼 것입니다.
• 정확성을 보장하기 위해 분석을 감사하십시오. Zillennials는 오랫동안 잘못된 통신으로 고통받지 않을 것입니다. 소매업체와 브랜드는 정기 감사, 마케팅 직원이 미끼 고객으로 태그가 지정되고 다양한 참여 지점에서 추적됩니다. 계획 Z: 데이터 감사를 통해 고객 주소와 같은 필수 정보가 잘못 전달되거나 손실되는지 감지할 수 있습니다. 모든 회사가 이 연습을 위한 플랫폼을 가지고 있는 것은 아니지만 그렇게 하는 전문가가 있습니다.

그러나 Zillennials도 변할 것이라는 점을 기억하십시오.

소매업체와 브랜드가 30만 명의 젊은 시장을 공략하기 위해 고려해야 할 몇 가지 가능성이 있습니다.

첫째, 그들의 필요와 선호도는 그들이 스스로 이사하고 빚을 지게 됨에 따라 변할 것입니다(예를 들어, 이는 덜 사치스러운 것을 의미할 수 있습니다). 그러나 둘째, 그들은 젊은 집단이 따라야 할 영향력 있는 행동 관행의 흔적을 남기고 있습니다.

소매업체와 브랜드는 이러한 통찰력 있는 정보를 따라잡아야 합니다. 질레니얼 세대는 중고 구찌를 원할 수 있지만 Z세대와 알파세대를 잇는 XNUMX대 인구가 갭의 기본 제품을 선호할까요?

어떤 세대에서든 가장 나이 많은 사람이 가장 어린 사람과 같다고 가정해서는 안 됩니다. 이것이 가치를 제공하는 구매자 데이터의 지속적인 분석이 중요한 이유입니다.