500명의 CxO가 2023년에 디지털 혁신을 예상하는 곳

C-suite 리더는 2023년으로 향하는 최첨단 기술에 대한 만족할 줄 모르는 욕구를 가지고 있습니다. Forbes 연구에 따르면 500명 이상의 CxO는 기술이 탄력성과 미래 경쟁 우위를 주도할 뿐만 아니라 고객을 더 잘 이해하고 서비스하는 데 필수적이라고 믿습니다.

Forbes CxO Growth Survey 3.0에서 우리는 500명 이상의 글로벌 C-Suite 임원을 대상으로 설문 조사를 실시했으며 CxO가 고객 요구 사항을 더 잘 충족하기 위해 어떻게 디지털 혁신에 집중하고 있는지 직접 살펴보았습니다.

CIO의 디지털 전환 계획은 AI/머신 러닝 배포(52%), 증강 현실 구현(50%), IoT 사용 확대(49%)에 초점을 맞추는 반면, 데이터에 따르면 더 큰 C-suite도 그만큼 예민한 것으로 나타났습니다. 혁신 수용에 대해.

도전? 우리의 연구는 또한 디지털 변혁 노력의 초점을 어디에 둘 것인지, 그리고 혁신의 속도는 경영진 사이에서 논쟁의 여지가 있음을 보여줍니다. 기대치를 설정하고 C-suite 내에서 보다 생산적인 대화를 가능하게 하기 위해 우리는 2023년으로 향하는 XNUMX가지 디지털 트랜스포메이션 트렌드를 발견했습니다.

C-suite는 기술에 대한 지출을 늘릴 것으로 보입니다.

CIO가 주로 디지털 혁신 노력을 주도하고 있지만, 우리의 연구에 따르면 2023년에는 CIO가 기술 및 데이터 전문 지식으로 최고 경영진을 통합할 수 있는 특별한 기회가 있습니다. 다른 임원들이 기술 중심 영역에서 예산 할당을 늘릴 것으로 예상됨에 따라 CIO의 역할이 더욱 중요해졌습니다.

• CMO 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 신제품을 개발하기 위해 IoT(70%), 사이버 보안(69%) 및 AI(64%)에 대한 투자를 늘리는 데 주로 집중하고 있습니다.
• CFO 협업 도구, AI 및 고급 워크플로에 투자할 준비가 되어 있습니다.
• 경영자 데이터 및 분석(61%) 및 고급 워크플로 솔루션(60%)에 대한 예산 증액에 중점을 둡니다.
• CHRO 협업 도구(78%)와 더 나은 사이버 보안 솔루션(78%)으로 하이브리드 인력을 지원하는 데 지출을 늘릴 계획입니다.

변동성에도 불구하고 신흥 기술에 대한 욕구가 커짐

CxO는 규제 및 법인세율(42%), 사이버 보안 위협(39%), 지정학적 불안정성(38%) 및 인플레이션(35%)을 비롯한 여러 변동 요인에 대응하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 현재의 기후는 CIO가 첨단 기술을 우선시하는 데 방해가 되지 않습니다. 설문 조사에 따르면 대부분의 CIO는 디지털 트랜스포메이션 노력이 작년보다 2023년에 더 빠르고 더 커질 것으로 예상합니다.

운 좋게도 C-suite는 같은 페이지에 있습니다. 거의 절반(48%)의 CMO가 Web 3.0 이니셔티브에 대한 투자는 심지어 불안정한 경제 상황에서도 가치가 있으며 새로운 트렌드를 따라갈 수 있다고 생각합니다. 그리고 CxO는 향후 61년 이내에 AI(+3.0%) 및 Web 39(+XNUMX%)에 더 많은 예산과 리소스를 투자할 계획이라고 확신합니다.

고객 경험과 보안을 강화하려는 CxO

우리를 읽는다면 XNUMX월호, 고객 경험(CX)이 C-suite 전체에서 최우선 순위라는 것을 이미 알고 계실 것입니다. 이러한 경험을 향상시키기 위해 기업은 전통적인 기술 및 데이터 중심 접근 방식에 크게 의존합니다. 특히, 경영진은 고객 경험 KPI(41%)를 추적하고, 고객 분석 도구/소프트웨어를 활용하고(39%), 더 많은 고객 접점을 도입(38%)하려고 합니다.

CMO의 경우 거의 절반(45%)이 사이버 보안을 강화하기를 원하므로(전년 대비 32% 증가) 고객 데이터를 보호하는 것도 CX의 초점입니다. 그리고 디지털 혁신을 어디에 집중해야 하는지에 대한 논쟁이 있지만 대부분의 최고 경영진은 사이버 보안이 2023년에 중요한 주제가 될 것이라는 데 동의합니다.

공급망을 최적화해야 하는 절실한 필요성이 대두되다

CFO는 공급망과 관련하여 위험을 완화하지 못하고 있습니다. Forbes Research에 따르면 CFO의 27%만이 향후 몇 년 동안 공급망을 재정비하고 있습니다. 공급망을 최적화하기 위해 CFO는 XNUMX가지 특정 기회 영역을 살펴봅니다.

1. 디지털화된 공급망으로의 전환(37%)
2. 데이터를 사용하여 비효율 식별(35%)
3. 보다 다양한 공급업체와의 파트너십(32%)
4. 더 높은 비용을 충족하기 위한 가격 재조정(32%)

더 많은 공급망 통찰력을 찾고 계십니까? Forbes.com에서 Zero100의 2023년 공급망 예측을 확인하십시오.

스토리 텔러 스포트라이트

사이버 보안이 매우 뜨거운 주제인 가운데 중소기업(SMB)은 사이버 위협이 전례 없이 증가한 기간 동안 어떻게 대처했으며 미래의 위협으로부터 데이터와 네트워크를 안전하게 유지하기 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까?

이를 알아보기 위해 Intel은 Forbes Insights와 협력하여 중소기업의 IT 의사 결정자(ITDM) 1,000명 이상을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 설문 조사는 팬데믹 기간 동안과 이후에 사이버 공격에 대한 경험에 대해 ITDM에게 질문했습니다. 디지털 방어 태세를 조정하려는 경우 어떻게 합니까? 데이터를 보호하고 운영 연속성을 유지하기 위해 신뢰하는 도구.

설문 조사에 따르면 SMB는 자신이 직면한 위협에 대해 잘 알고 있지만 사이버 범죄자에 대한 데이터의 가치를 과소평가하는 경향이 있습니다. 또한 대부분의 회사가 최신 사이버 보안 기술에 뒤처져 있다고 생각하지만(60%가 "최첨단 사이버 보안 관행을 유지하고 있다고 매우 확신"함) 우리의 연구는 몇 가지 맹점을 드러냈습니다.

대부분의 ITDM(72%)은 내년에 사이버 보안에 대한 투자를 늘리는 데 전념하고 있으며 인텔과 함께하는 우리 프로그램은 그들이 무엇을 찾아야 하는지 식별합니다.

연구에 대해 자세히 알아보기: 사이버 위협이 증가하는 미래에 접어들면서 SMB가 직면한 7가지 현실

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