Amazon Care 실패 후 Amazon의 건강 상태

궁극적인 시장 파괴자 중 하나인 Amazon의 건강 관리 분야에서 또 다른 실패를 일으킵니다.

첫째, JP모건 및 버크셔 해서웨이와 함께 의료 서비스를 개혁하기 위한 많은 과장된 노력, 헤이븐이 짧은 수명을 마감했습니다.

이제 Amazon Care는 전국적으로 고용주 시장을 위한 원격 의료 및 XNUMX차 의료 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 아마존 자체가 트럼펫 점점 더 많은 고객을 확보함에 따라 - 폐쇄되고 있다.
많은 사람들이 수년에 걸쳐 말한 바에 대해 우리가 필요로 하는 증거가 이것이 전부입니까? 의료는 대부분의 산업보다 파괴하기 더 어렵습니다.

아닐 수도 있지만, 아마도 아마존이 더 많은 건강 산업 시장 점유율을 차지하려고 시도하는 방식에 대한 접근 방식의 변화를 나타내는 신호일 수 있습니다. Amazon Care의 폐쇄는 기업, 특히 현금이 많은 기업이 새로운 시장에 진입할 때 해야 하는 간단한 선택으로 돌아올 수 있습니다. 구축 또는 구매?

일부 의료 업계 관찰자들에게 Amazon Care가 독립 실행형 기업으로 사라지는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 아마존이 지난 XNUMX월 일차의료회사 인수를 결정했을 때 하나의 의료, Amazon Care가 궁극적으로 전국적으로 수행하기를 희망했던 일을 하는 것은 무언가가 바뀔 것이라는 벽의 글이었습니다. 그리고 최근 공중 보건 회사의 가치를 떨어뜨린 주식 시장에 매수할 기회를 찾고 있는 현금이 풍부한 회사를 위해 – One Medical은 58년에 $2021까지 거래되었으며 Amazon은 이를 주당 $18에 매수할 계획을 발표했습니다 – 아마존은 건강 분야에서 미래의 다음 단계를 계획하는 데 있어 그 무엇보다 기회주의적일 수 있습니다.

더 많은 점유율을 원하고 물리적 존재가 필요한 시장에 구매하는 것은 Amazon에게 새로운 것이 아니며 타이밍에 있어서도 기회주의적이지 않습니다. 처럼 Amazon, Whole Foods 인수 XNUMX년 만에 도달, Amazon의 주식은 Whole Foods 인수를 발표한 날 당시 곤경에 처한 고급 식료품점의 구매 가격만큼 가치가 올랐다는 것을 기억할 가치가 있습니다.

건강 신생 기업에 VC로 투자하고 건강 자문 및 연구 부서를 보유하고 있는 Rock Health의 컨설팅 총책임자인 Sari Kaganoff는 "그들이 문을 닫는 것은 놀라운 일이 아닙니다."라고 말했습니다. Kaganoff는 "그들의 비전은 항상 XNUMX차 진료 통합 솔루션을 보유하는 것이었으며 이제는 그들이 구축할 수 있는 것보다 더 나은 솔루션을 갖게 될 것입니다."라고 말했습니다.

Amazon이 One Medical 거래가 종료되기도 전에 폐쇄를 발표한 것은 조금 놀라운 일이었지만 One Medical은 Amazon보다 훨씬 더 많은 시장, 더 많은 사무실, 더 많은 회사를 고객으로 두고 있습니다. 소유한 Whole Foods를 Amazon Care의 클라이언트로 사용). 어쩌면 놀랍기도 합니다. One Medical을 Amazon Care의 일부로 브랜드를 변경하기를 기다리지 않았습니다. 약국 분야에서 인수한 PillPack은 여전히 ​​브랜드를 보유하고 있지만 현재 Amazon Pharmacy 내에서 접혀 있습니다.

Amazon 자체 계정에 따르면 Amazon Care는 적어도 폐쇄에 대해 언론에 제공된 내부 메모에서 전달된 조건에서 실패였습니다. 전국적으로 대면 진료 구성 요소를 구축하고, 역사가 제한된 부문에 인력을 배치하고, 기업 고객이 가입하도록 하는 문제와 씨름했음은 의심의 여지가 없습니다. 원격 의료는 좋은 것이지만 완전한 건강 관리 솔루션은 아니며 Amazon은 현장, 의사 및 진료소와 함께 진정한 국가 하이브리드 건강 관리 관행을 구축하기 위해 상당한 투자를 늘려야 했습니다.

결국 아마존 케어가 기업을 위한 테스트였다고 가정해보자. 아마존은 장기적으로 원하는 것이 무엇인지 충분히 알게 된 후 가치가 하락한 시기에 더 나은 회사를 샀다.

Kaganoff는 "One Medical이 훌륭하기 때문에 그들이 실패했다고 생각하지 않습니다."라고 말했습니다.

Amazon은 최근 몇 년 동안 많은 건강 파괴자의 운명에 영향을 미친 교훈을 배웠습니다. 이 분야에서 독립형 스타트업을 성공시키기는 어렵습니다. 여러분이 세계에서 가장 부유한 회사 중 하나일지라도 토고.

Kaganoff는 "Amazon Care는 통합해야 한다는 점에서 다른 독립형 건강 스타트업과 다르지 않았습니다. 그녀는 "그들은 그것을 조금 가지고 놀았다"고 덧붙였다. 그녀는 그들의 야망이 시장에서 여전히 유효하지만 시장에서는 그렇지 않다는 것을 충분히 알고 있다고 덧붙였다.

“지난 몇 년 동안 이 비전을 위해 노력한 방법 중 하나는 긴급 XNUMX차 진료 서비스인 Amazon Care를 사용하는 것이었습니다. 그 동안 우리는 기업 고객과 그 직원의 광범위한 피드백을 수집하고 경청했으며 고객 경험을 지속적으로 개선하기 위해 서비스를 발전시켰습니다. 그러나 이러한 노력에도 불구하고 Amazon Care는 기업 고객에게 적합한 장기 솔루션이 아니라는 결론을 내렸습니다.”라고 내부 메모가 말했습니다.

최근 몇 년 동안 Amazon의 건강 관리 노력은 최근 건강 파괴 요인(예: Amazon Care vs. Teladoc), 월스트리트 애널리스트들은 시장이 아마존이 더 넓은 목표를 위한 일련의 인수를 하는 것에 대해 더 걱정해야 한다고 말했습니다.

그것이 일어나고 있는 것 같습니다.

아마존은 아직 건강 관리 분야에서 더 많은 것을 구매하기 위해 현금을 밀어붙이는 일을 끝내지 않았습니다. 최근 헤드 라인 에 대한 입찰자 중 보고 건강을 나타냄, One Medical의 Iora Health 사업과 겹치는 부분이 있으며, 표준 국가 의료 관행보다 더 복잡한 Medicare 중심 시장에 중점을 둡니다. 

아마존이 여전히 의료 분야에서 강력한 플레이어가 될 계획이라는 것은 분명합니다. 제품을 개인화하고, 약국에 연결하고, 궁극적으로 의료 서비스를 뒤집으려는 다른 많은 소매 대기업에 위협이 될 수 있는 능력을 활용할 수 있습니다. 월마트 2021년에 원격 의료 회사 MeMD를 인수했습니다. CVS, 이미 와 거래를 통해 원격 의료를 제공하는 아메리칸 웰, Signify의 또 다른 소문난 입찰자입니다. 그리고 월 그린 VillageMD가 있으며 전국 시장에 수백 개의 사무실을 열고 있습니다.

이러한 소매 중단은 궁극적인 이유로 증가할 뿐입니다. 소비자에서 고용주에 이르기까지 지갑 점유율을 보면 의료 시장이 지출의 큰 부분을 차지합니다. 아마존은 이미 지갑의 거의 모든 부분에 포함되어 있습니다. 아마도 은행은 아닐 것입니다(신용카드는 있지만).

그들이 속하지 않은 시장의 가장 큰 부분은 무엇입니까?

Kaganoff는 "건강 관리이며 이미 소비자 건강 지향적인 것이 너무 많기 때문에 건강 관리 분야에서 크게 성장하는 것이 합리적입니다."라고 말했습니다.

언제 헤이븐 - 어느 XNUMX년 만에 해체 — 많은 팡파르에 데뷔했지만, 사람들은 Berkshire Hathaway, JPorgan 및 Amazon의 결합된 힘이 Warren Buffett이 국가 경제에 대한 촌충이라고 불렀던 의료 시스템 전반에 걸쳐 비용을 크게 절감할 수 있다고 생각했습니다.

그리고 그것은 여전히 ​​​​이야기의 일부입니다. 아마존이 하는 모든 일은 부분적으로 비용을 낮추고 효율성을 높이는 것입니다. "저렴한 비용으로 더 나은 치료"란 카노 헬스 CEO Marlow Hernandez는 지난주 CNBC에 이 분야의 모든 플레이어에게 패러다임의 전환이라고 말했습니다.

아마존의 소비자 인터넷 비즈니스는 거래 파괴자의 궁극일 수 있지만 의료 거래 시스템이 위협을 받고 있으며 사람들은 이를 다른 형태의 소매처럼 취급하고 싶어하지 않습니다. Hernandez는 "환자들이 더 이상 숫자가 아닌 관계를 구축할 수 있는 통합 플랫폼을 요구해 왔습니다.

그것을 가치 기반 치료라고 합니다. 그리고 아마도 이것은 환자를 위한 "가치"가 참신한 아이디어라는 미국 의료 시스템이 얼마나 엉망인지 보여주는 신호일 것입니다. 그것은 많은 통합으로 이어진다.. Hernandez는 1.8차 진료 시장이 3.7년까지 2030조 XNUMX천억 달러에서 XNUMX조 XNUMX천억 달러로 성장할 것으로 예상합니다.

그리고 그것은 아마존과 그 경쟁자들과 같은 대기업의 근본적인 목표를 말해줍니다.

Kaganoff는 “그냥 시장 점유율이라고 생각합니다.

Amazon Care의 종말은 갑작스럽게 보였습니다. 그러나 Amazon이 XNUMX차 진료에서 더 복잡한 진료, 그리고 잠재적으로 만성 진료로 이동하고 약국 및 일반 의약품을 모든 서비스와 결합함에 따라 민간 의료 신생 기업에서 Teladoc, 소매 경쟁업체 및 의료에 이르기까지 모든 사람들이 현직자들은 계속 고민해야 한다. Amazon Care의 실패는 비용이 들었을 수 있고 Amazon 내부의 일부에게도 놀라운 일이 될 수 있지만 회사가 궁극적으로 구매하고 구축하는 것은 여전히 ​​​​더 ​​강력한 파괴자가 될 수 있습니다.