서비스 제공업체가 소매업에 진출하는 이유와 브랜드에 미치는 영향

지난 몇 년 동안 소매는 점점 더 경험적이 되었으며 동시에 경험에 소매가 포함되기 시작했습니다. 즉, 선이 흐려졌습니다. 예를 들어, 코워킹 스페이스는 소매 제품을 판매하고 홍보하기 시작했고, 접객 제공업체는 전통적인 선물 가게를 확장하고 현대화했습니다. 하지만 그것은 시작에 불과합니다.

접객 서비스 제공업체는 이미 제품을 전시하고 있으며 이를 통해 수익을 창출하는 것이 합리적입니다.

소매점과 접객업 사이의 점을 연결할 때 기성 세대는 호텔 브랜드 장비로 꾸며진 로비 선물 가게를 생각할 수 있습니다. 그러나 시대가 바뀌었습니다. 첫째, RH와 같은 소매 브랜드RH
그리고 Shinola는 브랜드를 독특하게 홍보하는 호텔이나 임대 요트와 같은 대안적인 환대 경험을 만들었습니다. 그런 다음 유명한 환대 제공자이자 독점 클럽인 Soho House가 있습니다. 소호 홈, 그리고 현재는 런던, 뉴욕, 그리고 가장 최근에는 로스앤젤레스의 Soho.Home.Studio 공간을 물리적으로 소매합니다.

“처음부터 우리 회원들은 Soho House 설립자 Nick Jones에게 Houses의 가구와 가정용품에 대해 물었습니다. 누가 디자인했고 어디서 구입했는지에 대해 물어봤기 때문에 소매 개념으로 Soho Home으로 자연스럽게 전환하는 것으로 보았습니다. Soho House Retail의 전무이사인 Aalish Yorke-Long은 다음과 같이 덧붙였습니다. 이는 2년 2022분기 매출이 작년에 비해 105% 증가한 것으로 입증된 높은 수치입니다."

새로운 스튜디오 리테일 컨셉을 통해 소호 하우스를 방문하지 않은 신규 고객이 디자인과 제품의 모양과 느낌을 경험하고 사내 인테리어 디자인 서비스를 이용할 수 있습니다.

호텔은 브랜드의 새로운 판매 채널이자 물리적 접점입니다.

이제 호텔 제공업체는 고객이 머무는 곳에서 쇼핑할 수 있는 기회를 보고 있으며 브랜드는 물리적 소매를 위한 비용 효율적인 대안 아이디어에 매력을 느끼고 있습니다. 예를 들어, Ennismore의 SLS는 최근 온라인 에스엘에스샵. 각 호텔 객실에서 손님들은 웹사이트로 연결되는 QR 코드를 스캔할 수 있습니다. 여기에서 브랜드 가운과 수건뿐만 아니라 Goldsheep의 운동 장비와 Malin+Goetz의 목욕 제품과 다양한 다양한 제품을 구입할 수 있습니다. 집으로 직접 배송되는 브랜드. “이것은 우리 호텔 브랜드를 소매 공간으로 강력하게 확장하는 시작입니다. 우리는 패션, 웰니스, 퍼스널 케어 등의 제품을 통합하여 제품을 계속해서 성장시킬 것입니다. 우리의 비전과 일치한다면 산업 또는 브랜드 협업이 제한되지 않습니다. 이 프로젝트는 우리 팀 전체, 특히 Lauren Farrell의 놀라운 비전과 지원 없이는 불가능했습니다.”라고 Ennismore의 최고 파트너십 책임자이자 브랜드 마케팅 부사장인 Michele Caniato는 말했습니다.

이 파트너십은 또한 대안적이고 보다 저렴한 소매 옵션이기 때문에 젊은 브랜드에게 고유한 이점이 있습니다. 독특한 애슬레저 브랜드인 Goldsheep의 창립자이자 CCO(Chief Creative Officer)인 Keri Wilson은 "이를 통해 우리는 더 많은 청중에게 다가갈 수 있고 브랜드 팬이 우리 제품을 즐길 수 있는 빠르고 편리한 방법을 제공할 수 있습니다. 나는 우리의 미래를 함께 기대하고 이 파트너십이 성장하는 것을 보게 되어 기쁩니다.”

이 프로그램은 Kimpton Hotels'와 유사합니다. 킴튼 스타일 온라인 상점 및 유사 호스트 컴퍼니., 단기 임대를 위한 디지털 상거래 시장. 그러나 후자는 호스트가 임대 부동산에 전시된 제품을 판매할 수 있는 백지 역할을 하여 본질적으로 호텔과 도매 상점이 될 수 있습니다. 결과적으로 부티크 호텔 소유주에게 완전히 새로운 수익원을 제공합니다.

SLS Shop 외에도 Ennismore는 브랜드가 호텔의 물리적 공간을 활용할 수 있도록 지원하고 홍보하는 방법을 찾았습니다. 예를 들어, 링컨 자동차는 몬드리안 로스앤젤레스뿐만 아니라 마이애미의 SLS 및 하이드 호텔에서 손님을 태우는 데 사용되는 공식 차량입니다. 또한 다양한 위치에서 손님들이 머무는 동안 테라바디 제품을 사용할 수 있어 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.

소매업과 접객업은 하나가 되었습니다. 더 많은 Soho Home 매장이 있을 것이며 Ennismore의 다양한 호텔은 SLS Shop과 유사한 개념을 출시할 계획입니다. 결과적으로 소매업이 호스피탈리티 분야에서 보다 중요한 장기적 수익원이 될 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다. 브랜드는 고유하게 저렴한 물리적 접점의 이점을 누릴 수 있지만 호텔리어가 자체 브랜드를 만들면서 더 많은 경쟁을 의미하기도 합니다.