명품 브랜드가 자체 리커머스 채널을 통제해야 하는 이유

지난 주 소매 및 기술 리더들이 모인 Shoptalk 컨퍼런스에서 럭셔리 재상거래와 이미 사랑받는 아이템으로 브랜드 럭셔리 경험을 제공하는 방법에 초점을 맞춘 큰 대화가 있었습니다. 재상거래를 수용하는 것이 더 많은 밀레니얼 세대와 Z세대 소비자를 확보하고 유지할 수 있는 가장 큰 기회라는 점은 브랜드 자체에서도 간과되지 않습니다. 이러한 소비자는 보다 지속 가능한 쇼핑 옵션을 요구합니다. 그러나 명품 브랜드는 이러한 새로운 소비자를 따라잡는 데 더디며 The RealReal, Vestiaire Collective 및 ThredUp과 같은 제XNUMX자 플랫폼에 재상거래 시장 점유율을 넘겨주었습니다.

동시에, 명품을 포함하여 이미 사랑받는 패션을 판매하여 돈을 버는 것은 어려운 것으로 입증되었습니다. 패션 비즈니스 최근 The RealReal과 같은 상장 기업이 아직 수익을 내지 못했다는 사실로 인해 재판매가 수익성이 있을 수 있는지 의문이 제기되었습니다. 시장의 선두주자가 항상 최종 승자가 되는 것은 아닙니다. 재판매 공간에서 경쟁이 심화됨에 따라 수천 개의 고유 품목을 디지털 방식으로 처리, 인증 및 나열하는 것은 수익성에 심각한 장애가 됩니다.

재판매 시장은 럭셔리 플레이어를 위한 유일한 옵션이 아닙니다

브랜드 명품 재판매로 돈을 벌 수 있다고 믿는 사람 중 한 사람은 앤디 루벤(Andy Ruben) 창립자이자 CEO입니다. 참다, 이를 통해 브랜드는 자신이 사랑했던 상품에 대한 통제권을 되찾을 수 있습니다. 그는 이 부문에서 증가하는 경쟁의 상당 부분이 럭셔리 브랜드 자체에서 직접 나타날 것이라고 예측합니다. Shoptalk에 함께 앉아 브랜드 재상거래가 어떻게 럭셔리 패션의 미래인지 논의했습니다. 실제로 이것이 Dior, Louis Vuitton, Valentino와 같은 명품 브랜드가 지적 재산을 통제하고 새로운 명품 쇼핑객을 유지할 수 있는 유일한 방법입니다.

럭셔리 브랜드는 중고 패션을 재판매한다는 생각에 거부감이 있었지만 오늘날의 럭셔리 경험은 더 이상 제품의 첫 번째 소유자가 되는 만족감과 연결되지 않는다는 소비자 인식의 변화를 인정했습니다.. 구매자와 판매자 모두에게 높은 재판매 회전율과 매력적인 가격은 잘 관리된 명품의 가치가 시간이 지나도 눈에 띄게 침식되지 않는다는 것을 나타냅니다. 명품 소매업체가 이러한 소비자를 자체 생태계 내에 유지할 수 있는 새로운 기회를 수용하는 것은 매우 합리적입니다. 실제로 최근에는 신고 First Insight와 펜실베이니아 대학교 와튼 스쿨의 Baker Retailing Center는 미국 소비자의 65%가 제XNUMX자 플랫폼보다 브랜드 운영 재판매를 선호한다는 사실을 확인했습니다.

럭셔리 패션 재판매를 지원하는 기술

이러한 브랜드가 어떻게 일회용 빈티지 제품 이상을 성공적으로 제공할 수 있습니까? 제XNUMX자 플랫폼이라는 사실을 고려한다면 베스티 어 집단 매주 온라인 재고에 140,000개의 새로운 품목이 추가되는 만큼, 이전에 사랑받았던 카테고리에서 성공을 이끄는 열쇠는 신기술이라는 것이 분명해졌습니다. Farfetch에서 Hèrmes Himalaya Birkin을 구매할 때 그 가방은 그 중 하나입니다. 그러나 수천 개의 버버리 트렌치코트를 재판매하는 경우 쇼핑 경험을 디지털화하여 소비자에게 원활하고 즐거운 경험을 제공하는 것은 더욱 복잡합니다. Andy가 말했듯이, 인증뿐만 아니라 "수십만 개의 눈송이"를 상품화할 수 있는 기술은 매우 복잡합니다..

좋은 소식은 기술 솔루션이 패션 및 럭셔리 브랜드의 채널로 재판매를 촉진할 수 있다는 것입니다. 브랜드가 이미 사랑받는 다양한 제품을 고객에게 일관된 메시지로 상품화할 수 있도록 복잡성을 줄입니다. Trove의 기술을 통해 브랜드는 탄소 배출을 늘리지 않고도 비즈니스를 지속 가능하게 성장시킬 수 있으며 Patagonia, Lululemon 및 REI를 포함한 브랜드와 협력하여 이러한 목적을 달성하고 있습니다.

자체 재판매 채널을 관리함으로써 명품 브랜드는 소비자에게 그 어떤 제XNUMX자보다 훨씬 풍부하고 진정한 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다. 단순한 거래를 넘어 소비자와 더 깊은 관계를 구축하는 것은 신상품에 대한 조기 액세스 제공, 신상품에 대한 보상 판매 장려 및 기타 VIP 혜택을 통해 달성할 수 있습니다. 더욱이, 브랜드 자체는 평생 동안 훨씬 더 충성도가 높은 소비자를 양성할 수 있는 귀중한 데이터와 통찰력을 얻게 될 것입니다.