인플레이션 기간 동안 매장이 성공할 수 있을까요?

매장이 성공하려면 오늘날 쇼핑객의 기분을 이해해야 합니다. 최근에는 분위기가 크게 바뀌었고 소매업체는 쇼핑을 다시 매장으로 전환하는 방법을 평가해야 합니다. 이는 단순히 인터넷과 경쟁하는 것보다 더 복잡합니다. '그녀는 여전히 온라인 쇼핑을 원합니까?' 아니면 '그녀는 상점에 가고 싶어합니까?' 이는 도전의 일부일 뿐입니다.

집 밖으로 나가고 싶은 소비자의 충동은 분명하며, 이는 매장이 활용할 방법을 찾을 수 있는 즉각적인 기회를 제공합니다. 예를 들어, 패션 쇼핑객은 종종 옷을 입어보고 싶어하고 올바른 색상과 올바른 원단을 선택하고 그것이 꼭 맞다는 확신을 갖고 있으며 이를 편리하게 수행할 수 있는 매장이 마련되어 있습니다. 이와 대조적으로, 팬데믹 기간 동안 온라인 쇼핑을 해야 하는 많은 고객들이 적절한 핏을 보장하기 위해 두 가지(또는 세 가지) 사이즈를 구입했다고 들었습니다. 나머지는 크레딧으로 반환되었습니다. 이 프로세스에는 매장 내 쇼핑객이 피할 수 있는 번거로움이 있습니다.

우리는 새로운 오프라인 매장 오픈의 첫 징후를 보고 있습니다. Academy Sports & Outdoors는 올해 8개 매장을 오픈하고, Dillard's는 오래된 매장 400개를 새로운 매장으로 교체했으며, Macy's는 올해 여러 개의 새로운 매장을 오픈할 예정이며, Kohl's는 Sephora를 제품군에 추가하면서 XNUMX개 매장을 업데이트하고 있습니다. 물론 전문점도 외형적 성장을 꾀하고 있다. 가을 장사를 준비하여 매장을 깔끔하게 정리하고 있습니다.

방금 언급한 매장 외에도 모든 카테고리의 많은 소매업체가 매장 개장 계획을 가지고 있습니다. 전국 소매 연맹(National Retail Federation)은 2022년 예상 폐점보다 400배 더 많은 목록을 발표했습니다. 여기에는 190개의 패밀리 달러 매장과 XNUMX개의 달러 트리가 포함됩니다.
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백화점. Warby Parker 광학 매장은 현재 열려 있는 40개 매장 외에 160개 매장을 추가로 확장할 예정입니다. 할인 소매업체 중 TJX는 150개 매장을 추가하고 벌링턴 90은 로스 매장이 총 100개 매장을 오픈할 예정이다. 메이시스(Macy's)는 여러 메이시스 마켓(Macy's Markets)과 블루미스(Bloomies) 컨셉 매장을 오픈할 가능성이 높습니다. 이는 소매업체가 얼마나 낙관적이며 확장할 준비가 되어 있는지 보여줍니다.

팬데믹 이후의 세상에서 낙관적인 태도를 취하는 것은 모두 좋고 좋은 일이지만, 매장은 매장을 새로 고치는 것 이상의 일을 해야 합니다. 그들은 머천다이징 전략도 다시 생각해야 합니다. 고객이 온라인 쇼핑에서 벗어나도록 유도하는 동시에 가을 시즌이 다가올수록 경제 전반의 분위기가 더욱 어려워질 것이기 때문입니다. 이미 만연한 인플레이션을 막기 위해 금리가 오르고 있습니다. 이자율이 높을수록 상품 비용도 높아집니다. 동시에 임금도 따라가지 못하고 있다. Wells Fargo는 "단위 노동 비용 추세가 연준의 인플레이션 목표인 2%를 두 배 이상 초과하고 있어 인플레이션 압력이 지속되고 있다는 신호"라고 말했습니다.
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경제학자 사라 하우스.

더 매력적인 매장에도 불구하고 쇼핑객들은 전반적으로 구매를 줄일 가능성이 높으며 이 모든 것이 미국을 불황 환경에 빠뜨릴 수 있습니다. 정부의 지원이 없으면 많은 근로자가 실직할 수 있습니다. 이는 경기 침체를 강화하고 사람들을 당황하게 만들 것입니다. 정부가 일자리 프로젝트와 실업자 지원 등 경제적 문제에 대응할 프로그램을 마련할 준비가 되어 있기를 바랄 뿐입니다.

나는 대부분의 매장 관리팀이 이 사실을 알고 있다고 생각합니다. 실제로 매장들은 가을 시즌에 부정적인 환경이 조성될 가능성을 현명하게 감지하고 있으며, 이들의 전략에는 강력한 판촉 활동의 필요성이 반영되어 있습니다.

많은 매장에서 강력한 상품 프로모션을 계획하고 있습니다. 많은 주에서 면세일을 지원하는 흥미진진한 신학기 세일이 있을 것이며, 이어서 다양한 패션을 선보이는 가을 세일도 있을 것입니다. 그런 다음 XNUMX월 초에는 매장에서 또 다른 판매 프로모션을 통해 일찍부터 큰 소리로 북을 두드리면서 크리스마스 판매가 시작됩니다. 이는 매장이 소비자의 기분을 읽고 조기에 구매하기 때문에 매출 총이익에 부정적인 영향을 미치지 않는 계획된 판매입니다. 추수감사절에는 매장이 문을 닫고 블랙 프라이데이에 판매가 시작될 가능성이 높습니다. 쇼핑객에게 가장 좋은 조언은 좋은 거래가 있으면 구매하는 것입니다. 늦은 쇼핑에는 주변에 없을 것입니다.

추신: 앞으로 몇 달의 불확실성이 걱정스럽습니다. 소매업체는 홍보하고 쇼핑객은 반응할 것입니다. 그러나 가족이 갚을 수 없는 빚이 더 많아질 가능성도 있다. 경제적 압박을 어느 정도 완화할 수 있는 해결책, 즉 우크라이나 분쟁 종식, 중국과의 평화, 국가 간 긴밀한 협력을 희망합니다. 약간의 안도감이 없다면 최고의 소매업체의 노력도 부족할 것입니다. 나는 그것을 꿈으로 본다. 현실은 훨씬 더 냉혹하며 강력한 정부 개입이 필요하다.