5년 아시아와 그 너머를 지배할 2023가지 성장하는 소매 기술 트렌드

세상은 페이지를 넘기고 소매업을 다시 쓰고 있습니다. 격동의 몇 년 후 업계는 회복 모드에서 흥미로운 변화와 디지털 혁신으로 개혁 모드로 이동하고 있습니다. 하이 스트리트의 부활에 대한 논의에도 불구하고 변화하는 소비자 행동은 오프라인에서 온라인으로 이동했으며 채널에 구애받지 않게 되었습니다. 소매업체는 이제 인공 지능(AI) 및 기타 첨단 기술을 활용하여 운영을 간소화하고 효율성을 개선하고 있습니다. 올해로 접어들면서 경쟁에서 앞서 나가기 위해 알아두어야 할 주요 트렌드는 다음과 같습니다.

1. 비즈니스 확장을 위한 제너레이티브 AI

AI 기반 기술은 꽤 오랫동안 물결을 일으키고 있습니다. 인공 인플루언서에서 딥 페이크에 이르기까지 OpenAI의 ChatGPT 플랫폼은 생성 AI의 잠재력에 주목하고 있습니다. 이러한 형태의 딥 머신 러닝은 자연어 처리를 결합하여 대규모 데이터 세트와 사용자 상호 작용에서 가져온 '원본' 콘텐츠를 구성합니다. 다양한 분야에서 사용되는 제너레이티브 AI는 소매업체에서 카피라이팅 및 콘텐츠 제작에서 제품 렌더링 및 개인화 추천에 이르기까지 다양한 애플리케이션에 사용되고 있습니다. 이 기술은 논쟁의 여지가 있지만 많은 수동 프로세스를 자동화하여 인재가 필요하고 부족한 작업을 완료하는 데 도움이 되었습니다.

가장 실용적인 사용 사례 중 하나는 콘텐츠 생성 및 번역입니다. 국경 간 전자 상거래의 부상으로 소매업체가 새로운 시장으로 확장함에 따라 브랜드는 비즈니스의 모든 측면, 특히 매장과 콘텐츠를 현지화해야 합니다. 소비자는 개인화된 경험을 원합니다. 쇼핑객의 XNUMX분의 XNUMX은 웹사이트에서 구매하는 것을 선호합니다. 60%는 영어 전용 웹사이트에서 거의 또는 전혀 구매하지 않습니다. 특히 동영상 형식의 콘텐츠는 소셜 미디어 플랫폼의 알고리즘과 소비자 선호도가 동영상 콘텐츠를 우선시하기 때문에 또 다른 중요한 매체입니다.

AI 번역 회사 Vidby의 공동 설립자인 Eugen von Rubinberg는 “최근 AI 기반 언어 번역의 발전으로 브랜드는 추가 리소스를 할당하지 않고도 더 많은 고객과 효과적으로 소통할 수 있습니다. 이는 언어 다양성이 높고 영어 능력이 낮은 아시아와 같은 지역에서 특히 중요합니다.” 이 회사의 솔루션은 매우 정확한 결과를 생성하기 위해 악센트와 같은 언어 세부 사항을 고려하여 비디오를 수많은 다른 언어로 번역할 수 있으며 Harvard University와 성공적으로 협력하여 의료 교육 비디오를 번역하고 동기화했습니다.

제너레이티브 AI 기술은 파괴적이면서도 소매 비즈니스에 필수적인 도구가 될 것입니다. 작업을 자동화하고 프로세스를 효율적으로 간소화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객을 위한 더 나은 디지털 경험을 설계하여 사용자 경험을 개선하고 전환율을 높일 수 있습니다.

2. 온라인 광고는 더욱 효율적이 될 것입니다.

상승하는 광고 비용과 복잡한 경쟁으로 인해 많은 마케팅 담당자가 소셜 미디어 및 기타 디지털 채널을 포기했습니다. 광고의 효율성은 의도와 관심을 식별하기 위한 클릭당 비용을 비롯한 다양한 요인으로 측정됩니다. 그러나 클릭 비용은 광고 공간의 경쟁과 다른 업계 문제로 인해 부풀려졌습니다. 연구 결과 브랜드가 밝혀지면서 최근 몇 년 동안 고객 획득 비용이 크게 증가했습니다. 획득한 신규 고객당 평균 $29 손실. 디지털 광고에 대한 가장 큰 위협 중 하나는 금전적 이익을 위한 가짜 활동 및 참여 지표입니다. 광고 사기로 17만 달러 손실 아시아에서 매일.

수작업으로 탐지하기는 어렵지만 이러한 사기 행위를 방지하기 위해 AI와 블록체인이 활용되고 있다. AI를 사용하여 패턴을 분석하고 봇에서 발생하는 의심스럽거나 가짜 클릭과 같은 이상 현상을 실시간으로 발견할 수 있습니다. VeraViews는 현재 비디오 광고에서 조작된 노출 또는 보기를 식별하는 데 사용하고 있습니다. 회사의 블록체인 보기 증명 기술을 통해 광고주와 브랜드는 광고의 청중을 확인하고 봇 보기에 대한 비용 지불을 피할 수 있습니다. 온라인 광고 사기에 반대합니다.

인터넷 경제가 계속해서 봇의 수익성 있는 표적이 됨에 따라 아시아의 브랜드는 비용을 보호하기 위해 이와 같은 기술을 채택하고 신뢰할 수 있는 분석을 활용하여 전략적 결정을 내리는 등 노력을 강화하고 있습니다. 새로운 광고 기술 솔루션은 소매업체가 2023년에 게시 플랫폼을 선택하고 광고를 제공하는 방식을 확실히 바꿀 것입니다.

3. 최첨단 결제 수단

전자 상거래의 지속적인 성장은 시장에서 제공되는 지불 옵션의 증가와 함께 이루어졌습니다. 지금 구입하고 나중에 지불하는 추세에서 벗어나 온라인과 오프라인 공간 모두에서 소매업체에 의해 암호화폐 결제가 계속해서 널리 채택될 것입니다. Praveen 박사는 "새로운 암호화폐 부는 이 새로운 부유한 소비자 그룹을 유치하려는 브랜드와 함께 기술에 정통한 젊은 사람들의 풍요를 증가시켰습니다. 아시아 투자자의 52%가 암호화폐에 투자한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 법정화폐와 암호화폐 결제를 모두 지원하는 결제 처리 게이트웨이인 Terapay의 공동 설립자인 Buddiga.

암호화폐는 메타버스에서 쇼핑을 넘어 물리적 소매 환경에서도 널리 사용될 것입니다. 오늘, 18,000개 이상의 회사에서 암호화폐를 허용합니다. 그들의 제품이나 서비스에 대한 지불로. Buddiga는 "PayPal과 같은 전통적인 공급자가PYPL
또는 은행은 일반적으로 지역 간 거래에 대해 상당한 인상을 부과합니다. 블록체인은 전 세계 어디에서나 가치를 전송하는 매우 저렴하고 빠른 방법을 제공합니다. 또한 상인들은 이제 그 어느 때보다 쉽게 ​​암호화폐 결제를 제공할 수 있습니다.”

동남아시아인의 XNUMX분의 XNUMX 암호화폐로 상품 및 서비스 비용을 지불하는 데 관심이 있으므로 소매업체는 새로운 세대의 쇼핑객을 위해 지불 경험을 최적화해야 합니다. 싱가포르 소매업체가 이 혁신적인 결제 환경의 최전선에 있는 반면, 홍콩은 아시아의 차세대 디지털 자산 자본이 되는 것을 목표로 하는 다가오는 시장이기도 합니다. 이는 현재의 경기침체와 전 세계적으로 치솟는 물가상승률 속에서 의미를 부여할 것으로 보이는 추세이며, Buddiga는 “국경 간 결제뿐만 아니라 대륙 간 결제도 많은 사람들의 일상이 된 세상에서 암호화폐 결제는 중요성이 커질 것입니다.”

4. SMS 마케팅이 돌아왔습니다

AI 챗봇에 대한 모든 과대 광고 이후, 연구에 따르면 소비자는 이제 더 개인적인 상호 작용을 추구 브랜드와 함께, 디지털 화면 뒤의 인간적인 손길. 기시감처럼 들릴지 모르지만 SMS 마케팅은 올해 영광스러운 수익을 올릴 것입니다. 소매업체는 이 빈티지 기술을 활용하여 대중에게 방송하고 특별 제안 및 프로모션을 전달하고 충성도 높은 팔로워와 트래픽 증가를 유도하고 있습니다.

결국 SMS 마케팅은 의미가 있습니다. 시끄럽고 어수선한 플랫폼이며 소비자가 가짜 이메일 뒤에 숨으면 ​​휴대전화로 문자 메시지를 보내는 것을 환영합니다. 오늘날 전화번호는 사람들이 거의 변경하지 않고 SMS 트래픽 감소 덕분에 광고가 더 쉽게 눈에 띄기 때문에 많은 마케팅 담당자가 가장 가치 있는 디지털 데이터 포인트로 간주합니다. “PPC(클릭당지불) 캠페인과 함께 SMS를 실행할 때 수익 및 전환이 크게 급증하는 경우가 많습니다. 이메일은 훌륭한 추가 기능이며 의심의 여지가 없지만 SMS의 10%가 넘는 공개율과 비교하여 90%의 공개율로 이 채널과 사랑에 빠지기 쉽습니다."라고 온라인 광고 전문가이자 CEO인 Ivan Janku는 말합니다. 디지털 로켓.

아시아 소비자들은 일반적으로 모바일을 통한 브랜드 커뮤니케이션에 만족, 소비자와 직접적인 관계를 형성하는 효과적인 참여 채널로 만듭니다. SMS 마케팅은 소매업체의 옴니채널 마케팅 전략의 필수적인 부분이 될 것이며 이 과소평가된 매체는 강력한 차세대 고객 참여 도구가 될 것입니다.

5. B2B 전자상거래를 통한 성장

소매업체는 B2B(Business-to-Business) 전자상거래 채널을 통해 수익을 확대하고 있습니다. 이는 브랜드가 비즈니스를 유지하기 위해 B19B 운영을 디지털화함에 따라 Covid-2 시대에 발생한 추세입니다. 그리고 세계가 소비자 지출을 방해할 수 있는 경기 침체에 직면하기 시작하면서 소매업체들은 대신 B2B 마차에 뛰어들고 있습니다. 초기 단계 투자 회사인 2x Value Partners의 설립자인 Christian Schroeder는 "많은 소매업체를 위한 솔루션은 기존 B10B 전자 상거래 노력을 창출하거나 추가로 홍보하는 것일 수 있습니다."라고 조언합니다.

무역 박람회 및 공급 업체 방문의 휴면 기간 동안, B90B 비즈니스의 2% 전통적인 수동 작업에서 소싱 및 조달 프로세스를 디지털화하는 것으로 전환했습니다. 온라인으로 전환하면 제품에 대한 더 큰 가시성과 가격 및 공급업체 가용성의 투명성을 통해 구매자의 구매 결정이 향상되었습니다. 추가 연구에 따르면 현재 B2B 환경의 XNUMX/XNUMX가 18세에서 40세 사이의 구매자, 밀레니얼 세대와 Z세대가 B2B 구매 보드에서 지배적인 플레이어가 되었음을 의미합니다. Schroeder는 "이러한 구매자는 디지털 세상에서 성장했으며 최첨단 고객 경험을 기대하며 구매 결정을 내리기 전에 잘 짜여지고 대상이 지정된 디지털 마케팅 캠페인이 필요할 수 있습니다."라고 덧붙입니다.

이 추세는 특히 중소기업 군중을 대상으로 하며 기술이 성숙하고 인터넷 보급률이 증가하는 신흥 아시아 경제에서 계속 발전할 것입니다. 아시아 SME 플레이어는 B2B 장면을 강화할 것으로 예상됩니다. 13 조 달러에 도달, 아시아 소매 지출의 80%를 차지합니다. 아시아 지역이 제조업과 수출 부문을 재점화함에 따라 나머지 세계에 더욱 흥미진진한 B2B 전자 상거래 기회를 제공할 것입니다.