3년 아시아 소매업을 형성할 2022가지 주요 트렌드

전염병이 정점에 달했을 때 전문가들은 코로나19가 디지털 기술의 채택을 XNUMX년이나 앞당겼다고 추측했습니다. 올해도 전자 상거래가 계속해서 가속화되고 있고 고유한 소매 경험이 전면적으로 다시 등장하면서 실제 매장도 여전히 중요합니다.

라이브스트림 상거래, QR 코드 및 체크아웃 없는 매장의 과장된 광고를 넘어서 올해 메타버스, 토큰화된 커뮤니티 및 다크 매장과 함께 세 가지 주요 트렌드를 보게 될 것입니다. 이 모두는 웹 3.0과 공급망 혼돈에 의해 형성됩니다.

메타버스에서 쇼핑하기

게임은 이미 41억 명의 게이머를 대상으로 2025년까지 XNUMX억 달러의 수익을 창출할 것으로 예상되는 아시아 태평양 지역에서 음악과 영화를 제치고 세계 최대의 엔터테인먼트 산업입니다. 완전히 새로운 개념이나 혁신은 아니지만 메타버스는 온라인 RPG(롤플레잉 게임) 환경과 달리 경계, 규칙 또는 목표가 없습니다. 

현재 Tech가 가장 좋아하는 화두인 메타버스는 상업, 교육, 엔터테인먼트, 커뮤니티, 웰빙 및 업무를 한 도메인에 포함하는 가상 공간입니다. 물리적 세계와 디지털 세계는 사교하고 관계를 발전시키며 새로운 커뮤니티를 만들기 위해 분산된 협업 공간으로 수렴됩니다.

소비자가 온라인에서 활발하게 활동하고 브랜드와 개인적으로 소통하려는 관심이 증가함에 따라 가상 공간에 들어가는 것은 브랜드 참여 및 제품 발견을 위한 추가 채널을 제공합니다. 수동적으로 콘텐츠를 소비하는 것과는 대조적으로 메타버스는 사용자가 가상 ​​환경 내에서 참여, 생성 및 참여하도록 유도합니다. 브랜드는 가상 개체를 통해 새로운 트렌드와 소비자 요구에 더 빠르게 대응할 수 있습니다.

상업은 시작에 불과하지만 메타버스는 곧 소유권이 가상 주택과 디지털 토지로 확장되는 것을 보게 될 것입니다. 패션에 중점을 둔 NFT 플랫폼 BNV의 설립자인 Richard Hobbs는 “디지털 부동산의 장점은 보증금 및 건물 확장에 대한 주요 재정적 약정으로 장기 임대를 협상할 필요가 없다는 것입니다. 변화를 원하면 하룻밤 사이에 다시 구축할 수 있고 내부 기술이 있다면 건축가, 계약자 및 디자이너 없이 직접 수행하십시오.”

브랜드는 온라인에서 사회적 존재감을 갖는 것이 필수적일 뿐만 아니라 고객이 있는 모든 근거를 다루어야 합니다. 외국 브랜드가 아시아 시장에 진출하는 데 어려움을 겪었던 곳에서 메타버스는 이제 국경을 초월한 도달 범위와 무한한 창의성을 위한 기회를 제공합니다.

토큰화된 커뮤니티

Web 3.0 시대에 접어들면서 이전 세대의 사회적 연결 및 공유에서 대중에 의한 개방형 분산 네트워크로 진화합니다. 이는 탈중앙화된 자율 조직(DAO)이라고도 하는 브랜드와 커뮤니티를 토큰화하려는 움직임을 촉발했습니다. 멤버십 그룹은 스마트 계약에 따라 민주적인 규칙에 따라 함께 구성되며 활동은 소셜 토큰(브랜드 암호화폐의 일종)으로 수익화됩니다.

제작자와 팬 기반으로 구성된 이 디지털 커뮤니티는 공동의 목표를 위해 함께 일하는 개인 그룹을 보유하고 있습니다. 회원이 되면 민주화된 특권과 제품 개발, 거버넌스 문제 등에 대해 투표할 수 있는 권리가 부여되며, 그 대가로 커뮤니티에 기여한 참여, 투자 및 작업에 대한 토큰을 돌려받습니다.

개인 트래픽 채팅 그룹에서 OnlyFans에 등록된 소매 브랜드에 이르기까지 유사한 개념을 볼 수 있습니다. 홍콩 의류 브랜드 Carnaby Fair는 현재 고객과 커뮤니티를 위해 게이트형 Discord 서버를 운영하고 있습니다. 이 브랜드는 무료 이벤트 액세스, 한정판 제품 및 파트너 거래와 함께 서버의 자체 채널로 보상을 받는 고객을 위해 개인화된 NFT를 제작합니다. Carnaby Fair의 설립자인 Karen Ng는 "브랜드가 토큰 프로젝트와 협력하여 소셜 토큰과 NFT를 사용하여 커뮤니티 참여를 심화하고 보상을 제공하는 것을 이미 보고 있습니다."라고 말했습니다.

DAO는 브랜드가 가장 충성도가 높은 팬 기반과 협력할 수 있는 양방향 생태계를 만듭니다. 이를 통해 제작자, 기고자 및 커뮤니티 구성원이 가상 공간을 함께 소유할 수 있으며 모든 사람이 커뮤니티의 성공에 투자하고 전문 기술과 전문 지식을 갖춘 유명인을 포함하여 모든 배경의 구성원으로부터 생태계 성장에 참여할 수 있습니다. 앰버서더에서 Z세대 자문 위원회에 이르기까지 브랜드는 이미 고객의 목소리를 브랜드 전략에 통합하고 있습니다. 따라서 토큰화된 커뮤니티를 형성하는 것은 팬에게 보상하고 사람들을 위한 브랜드를 구축하는 새롭고 혁신적인 방법이 될 것입니다.

패션 브랜드의 인기 있는 메타버스 도메인인 Decentraland에는 가상 토지 소유권을 담당하는 분산된 관리 기구(도시 계획 위원회와 유사)가 있습니다. 이 기관은 다른 부동산 개발 중에서 가상 쇼핑몰 개발자에게 토지 구획을 부여하도록 집합적으로 지시합니다. 2.43월에는 XNUMX만 달러 상당의 가상 공간이 이 공간에 패션 허브를 건설하기 위해 판매되었습니다.

"소매업체는 다양한 메타버스 환경에서 입지를 구축할 것입니다. 처음에는 런던, 파리, 도쿄, 메타버스 등의 권리를 주장하지만 나중에는 NFT와 같은 가상 및 디지털 제품을 모두 판매하고 정기적인 전자 상거래를 통합할 것입니다." 홉스. 

구매 시 보상을 제공하는 계층화된 멤버십 특권은 충성도를 정의하는 소매업체의 단기 전술일 뿐입니다. 이제 기회는 Web 3.0 세계에서 장기적으로 독점적인 토큰화된 커뮤니티를 활용하는 것입니다. Z세대의 변덕스러운 충성도를 감안할 때 일부 기업은 암호화폐 보상으로 디지털에 정통한 소비자를 유치하는 방향으로 전환했습니다. 디지털 보상 프로그램이 발전함에 따라 브랜드는 소비자에게 인센티브를 제공하는 동시에 브랜드 소유권을 공유하여 함께 협력하고 커뮤니티에서 번창하는 활동가 및 문화 브랜드에 적합한 정렬된 목표를 향한 동기를 공유할 수 있습니다.

다크 스토어

공급망 혼란은 올해에도 계속해서 문제가 될 것이지만 중요한 것은 소매업체가 위기에 대처하는 방법입니다. 레스토랑과 식료품점의 한 페이지를 차지하는 마이크로 주문 처리 창고는 급증하는 온라인 판매를 충족하는 다른 소매업체의 해답입니다. 일반적으로 인구 밀도가 높은 도시에서 전자 상거래가 중복되는 경우, 이는 방콕 및 자카르타와 같이 혼잡한 위치에서 특히 유용합니다. 방콕 및 자카르타는 도시 위치 창고 또는 상점을 활용하여 고객의 목적지에 더 근접하여 재고에 빠르게 액세스할 수 있습니다.

Colliers International에 따르면 온라인 판매에 85,000억 달러를 지출할 때마다 1제곱미터의 창고 공간이 필요합니다. 이것은 일반적으로 소규모 도시 부지, 도심 지역 또는 기존 물리적 상점 내에 위치한 미세 주문 처리 센터가 필요한 곳입니다. 이러한 추세는 매장이 유통 사이트로 두 배로 증가할 뿐만 아니라 순전히 주문 처리 및 창고보다 더 빠르게 재고를 이동하기 위한 다크 스토어로 지어진 새로운 지점을 보게 될 것입니다.

이 개념은 특히 서구의 식료품 상인들에 의해 이미 대중화되었습니다. 그러나 성공적인 사례는 인도에서 떠오르는 많은 초지역 식료품 신생 기업에서도 자랑거리입니다. 싱가포르의 왓슨스와 한국의 올리브영과 같은 드럭스토어 체인도 매장 네트워크에서 배송된 몇 시간 만에 당일 배송을 달성했습니다.

대형 소매 기업이 로봇 공학 및 자동화된 창고를 위한 인프라와 기술을 보유하고 있기 때문에 다크 스토어를 통해 소규모 플레이어는 민첩한 주문형 배송 방법으로 대기업을 능가하지 않더라도 유사한 규모와 효율성을 달성할 수 있습니다.

많은 아시아 소비자들이 메신저와 왓츠앱과 같은 채팅 기반 앱을 통해 현지 업체에 주문하는 습관에서 그들의 '지금 당장'은 집사 같은 서비스와 주문 시점부터 신속한 이행을 기대한다. 소비자의 조바심과 즉각적인 배송에 대한 높은 기대로 인해 브랜드는 소비자의 요구에 대처하기 위해 공급망을 완전히 최적화하고 자동화해야 합니다.