포스트 팬데믹 오피스의 7가지 목적

지난 몇 년 동안 일은 격변의 상태에 있었습니다. 사람들이 일하는 곳, 일하는 시간, 일하는 방식이 재설정되었습니다. 업무에 대한 이러한 재고는 또한 사무실에 대해 의문을 제기했습니다. 과연 그 목적은 무엇입니까? 전혀 필요합니까? 그렇다면 과거보다 어떻게 직원들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있을까요?

최근 새 사무실은 순전히 사회적이어야 한다는 기사가 돌았습니다(The Post-Pandemic Office Should Be A Clubhouse). 아마도 사람들은 집에서나 사무실 밖에서 일을 할 수 있고 직장 친구들과 사회적 시간을 갖기 위해 실제 직장에 올 수 있다고 말했습니다. 물론 연결은 항상 사무실의 중요한 우선순위였지만, 오로지 사회적 목적만을 위한 사무실이라는 개념은 그 개념을 극단적으로 받아들이고 사무실을 이렇게 좁은 시야로 생각하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

Kumbaya와 커피 이상

특히, 유일한 사회적인 사무실이라는 주장은 일이 어떻게 이루어지고, 사람들이 일하는 이유와 일을 지원하는 장소와 같은 일에 대한 중요한 점을 놓치고 있습니다.  

#1 – 사무실은 집중할 수 있는 기회를 제공해야 합니다.

모든 사람이 집에서 효과적으로 업무를 수행할 기회가 있는 것은 아닙니다. 전용 홈 오피스가 있는 빈둥이에게는 재택 근무가 집중과 집중된 작업의 모든 헤드 다운 요소를 수용할 수 있다는 것이 쉽고 명백해 보입니다. 그러나 이것은 집에 어린 자녀를 둔 부모, 룸메이트와 함께 작은 아파트에 사는 사람 또는 그들의 주의를 끌기 위해 경쟁하는 모든 집안일에 쉽게 주의가 산만해지는 사람에게는 현실이 아닙니다. 결국 사이렌 노래). 모든 사람이 집에서 집중할 수 있다고 가정하면 불평등이 발생하고 사무실 밖에서 효과적으로 일할 능력이 없는 사람들은 잠재적인 불이익을 받게 됩니다.

게다가 일이 어떻게 이루어지는지 생각해보면 모든 일이 일정한 모드에 맞춰지는 날은 드물다. 작업 흐름 - 프로젝트 팀과 연결하는 것부터 휴식 시간에 커피를 마시며 친목을 다진 다음 이메일을 확인하거나 팀에 보내야 하는 보고서를 마무리하는 것까지. 완벽한 세상에서 언젠가는 사교 활동을 하고 다음 날에는 머리를 숙이고 모든 일을 할 수 있을지 모르지만 그런 종류의 구획화는 현실에서 흔하지 않습니다.

가정 또는 원격 환경의 이러한 제한과 하루 또는 한 주 동안 업무가 바뀌는 경향을 감안할 때 사무실에는 집중할 수 있는 환경이 있어야 합니다. 사생활 보호나 격리를 없애는 것과는 거리가 먼 사무실은 사람들이 업무를 수행하기 위해 떠날 수 있는 모든 공간을 새롭게 하고 새로워야 합니다. 다양한 공간을 제공하는 사무실은 업무 경험을 균등화하고 사무실 밖에서 마주하는 차이로 인해 불이익을 받지 않으며 하루 종일 자연스러운 업무 흐름을 지원할 수 있습니다.

#2 – 사무실은 협업과 결속의 기회를 제공해야 합니다.

사람들이 소매를 걷어붙이고 실제 작업을 함께 수행할 수 있을 때 엄청난 이점이 있습니다. 기술은 원거리 협업을 가능하게 했으며, 미래의 하이브리드 작업의 일부가 될 것입니다. 그러나 가상 작업이 대면 작업을 완전히 대체할 수는 없습니다. 사람들이 직접 함께 있을 때 서로의 바디 랭귀지를 더 효과적으로 읽을 수 있고, 모든 사람이 브레인스토밍에 참여하도록 하고, 화이트보드 주위에 모이고, 휴식 시간을 사용하여 회의 아이디어를 비공식적으로 종합할 수 있기 때문에 더 잘 협업할 수 있습니다. 기술은 대면 경험을 강화하지만 "또는"이 아니라 "그리고"입니다. 사무실 경험을 완전히 대체하지는 않습니다.

협업의 또 다른 주요 측면은 함께 일하는 것이 만족스럽고 만족스러우며 결속의 기회를 만든다는 것입니다. 가장 효과적인 팀 구성이 행복한 시간이나 최신 빅 게임에 대한 토론에서 나온다는 것은 잘못된 이름입니다. 이러한 것들은 도움이 되지만 가장 강력한 결속력은 팀이 함께 열심히 일하여 어려운 문제를 해결하거나 까다로운 고객 문제를 처리할 때 발생합니다. 사람들이 함께 어려움을 겪고, 함께 성장하고(실패 또는 성공을 통해) 함께 결과를 성취할 때, 그들은 더 연결되고 성취감을 느낍니다. 물론 가상 협업이 이에 기여하지만 이러한 종류의 상호 작업을 위한 대면 기회도 사무실에서 제공해야 하는 것입니다.

#3 – 사무실은 참여와 생산성을 위한 기회를 제공해야 합니다.

참여와 생산성에 파급 효과가 있음을 아는 것도 중요합니다. 악대차 역학은 우리가 서로에 의해 어떻게 에너지를 받는 경향이 있는지를 설명하는 사회학적 개념입니다. 사무실에 있는 것은 사람들이 어떻게 함께 일하는지를 일깨워주고 훌륭한 신제품을 만들거나 혁신적인 방식으로 고객에게 서비스를 제공하기 위해 상호 목표를 공유하는 것입니다. 동료가 참여하면 주변 사람들도 활기를 띠는 경향이 있습니다. 동료들과 함께 의미 있는 일에 몰두하는 것은 의욕을 꺾거나 심지어 정신 건강에 문제를 일으킬 수 있는 고립이 아니라 행복과 웰빙에 기여합니다.

생산성은 유출로 인해 향상됩니다. 사람들이 열심히 일하고 결과를 얻을 때 이러한 경험은 직장의 다른 사람들에게 전달되어 에너지, 자극 및 효율성의 긍정적인 순환을 만드는 경향이 있습니다. 사람들은 자신의 기술을 표현하고 기여하려는 본능을 가지고 있으므로 이러한 참여와 생산성은 조직뿐만 아니라 사람에게도 좋습니다.

#4 – 사무실은 배움과 성장을 위한 기회를 제공해야 합니다.

학습은 오늘날 사무실의 또 다른 우선 순위입니다. 가장 효과적인 회사는 공식적으로나 비공식적으로 학습이 지속적으로 이루어지는 회사입니다. 학습이 경험의 일부일 때 직원들은 더 나은 경험을 하고 업무에 더 만족하고 행복해집니다. 또한 배우고 성장하고 적응하는 기업은 고객에게 더 나은 제품을 제공하고 주주에게 더 ​​높은 수익을 제공하는 경향이 있습니다.

다른 많은 작업 요소와 마찬가지로 학습은 원격으로 가상으로 이루어질 수 있습니다. 그러나 배움은 또한 대면 상호작용으로부터 이익을 얻습니다. 교실에 있으면서 강사의 비언어적 표현을 듣거나 급우에게 기대어 개념이 명확한지 확인하면 학습 경험이 향상됩니다. 직장 카페에서 서로 마주치며 민감한 질문을 하거나 멘토가 회의 중 휴식 시간에 신입 사원과 이야기를 나누고 코칭을 제공할 때 비공식적으로 학습이 이루어집니다. 이러한 학습 요소는 업무 경험의 핵심이며 순전히 사회적 경험을 뛰어넘습니다.

#5 – 사무실은 문화를 육성해야 합니다

장소는 조직의 목적, 조직에서 중요한 것, 조직이 중요하게 여기는 것에 대한 단서를 보냅니다. 협업이나 사생활 보호를 위한 영역이 있을 때 이들은 연결이나 개인의 노력을 중시한다는 메시지를 보냅니다. 사무실에서 제품, 분기별 결과 또는 고객 피드백을 표시할 때 가치 창출 및 영향을 강조합니다. 일광, 전망 또는 자연 요소를 특징으로 할 때 웰빙과 직원 경험의 가치에 대한 메시지를 보냅니다.

이러한 메시지를 통해 직장은 행동을 넛지하고 개인 행동의 집합체가 집단 문화가 된다. 조직의 목적과 가치에 대한 명확성은 사람과 회사 사이에 더 큰 유대감을 형성하는 경향이 있습니다. 작업이 더 큰 전체에 어떻게 기여하는지 보고 느끼는 것이 더 쉬워지며, 이는 참여, 충성도 및 유지를 촉진합니다.

일터를 클럽하우스로 제한하는 것이 아니라 일의 전 범위를 지원하는 것이 문화를 풍요롭게 합니다. 그리고 사용 가능한 다양한 단서는 의도를 가지고 문화를 관리하는 데 기본이 되는 규범과 가치를 강화합니다.  

#6 – 사무실은 위대한 일이 일어나기 위한 장소여야 합니다.

너무 자주, 일은 부정적인 것으로 틀을 잡습니다. 대중 언론을 믿는다면 일의 가장 좋은 부분이 주말과 휴가라는 결론을 내릴 수 있습니다. 그러나 이것은 일이 충만한 삶의 일부이며 엄청난 보상이 될 수 있다는 사실을 놓치고 있습니다. 모든 작업은 전체 커뮤니티에 기여하기 때문에 품위가 있습니다. 사람들이 자신의 고유한 재능을 적용하고 자신의 중요성을 알 수 있는 가치를 위한 장소입니다. 그리고 작업이 화려할 필요는 없습니다. 모든 종류의 작업이 사회에 기여합니다.

사무실이 사회적인 장소로 개념화되고 단지 kumbaya와 커피에 관한 것이라면 작업을 부정적으로 구성하거나 좋은 시간과 분리된 결과를 낳습니다. 실제로 함께 일하는 것은 동료를 알아가고, 함께 웃고, 함께 고군분투하고, 함께 결과를 달성할 수 있는 최고의 기회를 제공할 수 있습니다. 일이 일어나는 직장도 나쁜 것이 아닙니다. 일은 나쁜 것이 아니기 때문입니다. 그것은 완전한 삶의 일부입니다. 훌륭한 작업을 지원하는 시설은 피해야 할 것이 아니라 포용하고 지속적으로 개선해야 하는 장소입니다.

#7 – 그리고 그렇습니다. 사무실은 사교를 위한 장소여야 합니다.

사무실을 위한 다른 모든 목적 외에도 사교 기회도 업무의 근본적인 부분입니다. 사람들은 집에서 일하고, 집에서 쇼핑하고, 집에서 운동하고, 사교 활동을 할 수 있습니다. 그러나 그들이 할 수 있다고 해서 그들이 해야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 삶의 많은 부분에서 거리가 멀어짐에 따라 직장은 다른 사람들과 정기적으로 개인적으로 연결되고 우리의 인간성과 웰빙에 근본적인 공동체 의식과 소속감을 느낄 수 있는 마지막 장소 중 하나가 되었습니다. 이것은 모든 사람이 외향적이어야 한다는 의미는 아니지만 내향적 사람도 일정 수준의 연결성이 필요합니다.

사람들이 사무실로 돌아오고 싶어하는 주된 이유가 "사회화"라고 말하는 것은 단순히 최신 날씨 이벤트, NFL 게임 또는 커뮤니티 이벤트에 대해 이야기하는 것 이상을 의미합니다. 사람들은 지원과 사회적 구조를 제공하는 사회적 연결을 갈망합니다. 그들은 다른 사람들로부터 배울 수 있는 기회를 제공하고 다른 사람들을 지원하기 위해 그들이 알고 있는 것을 공유할 수 있는 관계를 형성하기를 원합니다. 사람들은 조언을 구하고 일을 처리하며 경력을 발전시키는 데 도움이 되는 사회적 자본을 구축하기를 원합니다.

강한 사회적 유대감은 효과적인 작업에 기여합니다. 사람들이 서로를 더 잘 알게 되면 작업을 계속 수행하고 수행하는 경향이 있기 때문입니다. 당신은 당신의 일을 맡게 될 사람을 알고 있으며, 당신이 창출하는 가치가 당신의 동료와 그들의 성공 능력에 변화를 가져올 것이라는 것을 알고 있습니다. 서로에게 책임감을 느끼는 것(호혜성)은 인간 존재의 일부이며 직장에서 보람 있는 관계에 기여하는 경향이 있습니다.

사람들이 사무실에서 모든 종류의 일을 할 수 있는 기회를 가질 때 깊이 있는 사회적 관계를 형성할 수 있습니다. 통계적으로 대부분의 우정은 함께 일하는 것, 즉 시간이 지남에 따라 작업을 통해 서로를 알아가는 것에서 비롯됩니다. 사무실은 이 과정의 일부입니다. 작업을 완료하기 위해 사람들을 한데 모을 때 의미 있는 관계를 촉진할 수 있습니다. 그리고 이것은 커피 포트 옆에서 수다를 떨기보다 더 큰 일입니다.

요약해서 말하면

확실히 사무실의 목적은 바뀌고 있습니다. 그리고 하이브리드 작업이 여기에 있습니다. 전반적으로 사무실은 집중과 집중에서 학습, 네트워킹 및 협업에 이르기까지 모든 종류의 작업을 지원하기 위해 다양한 다양성을 제공해야 합니다. 그리고 네, 확실히 연결과 사교를 지원해야 합니다. 사무실은 사람들이 자신에게 가장 적합한 유형의 작업을 수행할 수 있는 장소여야 합니다.

사무실은 여전히 ​​업무가 완료되고 사람들이 최선을 다하고 기여하고 재능을 표현하는 데 도움을 받을 수 있는 장소여야 합니다. 사무실은 사교 활동만 할 수는 없습니다. 클럽하우스 이상이어야 합니다. 그것은 다양한 요구를 충족시켜야 하고 성취해야 할 훨씬 더 큰 목적을 가지고 있습니다. 그래서 사람들도 성취될 수 있습니다.