KPMG의 2022년 홀리데이 전망

KPMG는 최근 2022년 홀리데이 설문조사를 발표했으며 올해 홀리데이 소매 성장률은 4.2%로 추정했는데, 이는 작년 전국소매연맹(National Retail Federation)이 보고한 14.1년의 2021% 증가보다 낮은 수치입니다. 2021년보다 훨씬 적은 증가폭이지만 대부분의 소매 경영진은 여전히 ​​연말연시 매출이 개선될 것으로 기대하고 있으며 설문 응답자의 68%는 매출 증가를 예상하고 있는 반면, 24%는 작년에 비해 감소할 것으로 예상했습니다. 이 모든 것이 오늘 아침에 발표된 30페이지 분량의 연구 KMPG 서문에 요약되어 있습니다.

연말연시 판매의 전년 대비 변화에 대한 기대가 소매 하위 부문에 의해 주도되지 않는다는 점은 흥미롭습니다. 오히려 연구에 따르면 백화점을 제외한 모든 부문 그룹은 올해 홀리데이 매출이 개선될 것으로 기대하고 있다. 이 보고서는 "온라인 구매, 매장 픽업"(BOPIS) 및 매장 배송이 모두 옴니채널 주문 처리에서 차지하는 비중이 증가할 것으로 예상되는 반면 직송은 약간 감소할 것으로 예상한다고 강조합니다. 그럼에도 불구하고 직송은 가장 일반적인 배송 옵션으로 남을 것입니다. 이는 DTC 기업의 중요성이 커지고 있음을 직접적으로 반영합니다.

응답자의 약 절반은 실제 매장(51%)과 전자상거래 트래픽(50%) 모두에서 증가할 것으로 예상합니다. 당연히 보고서는 소매업체가 채널에 관계없이 증가에 대해 업계 분석가보다 훨씬 더 낙관적이라고 지적합니다. 이는 소매업에서 일반적입니다. 소매업체는 항상 작년을 이기고 성장 계획을 지원하기 위해 상품을 구매하기를 원하기 때문에 강세를 보이는 경향이 있습니다. 내 생각에 많은 사람들이 너무 많이 구매하여 휴가 후 이벤트를 위해 판매될 상품의 새로운 가격 인하를 만들 위험이 있습니다.

판매 및 판촉 전략

소매업체들은 휴가 기간 동안 마케팅 지출이 전체 예산의 약 30%가 될 것으로 추정하고, 이는 작년의 약 36%에서 감소한 것입니다. 이것이 의미하는 바는 설문 조사에 참여한 거의 모든 응답자가 해당 기간 동안 발생하는 연간 매출의 비율보다 휴가 기간 동안 마케팅에 더 적은 몫을 지출할 계획이라는 것입니다.

응답자의 약 절반(47명 중 95명)은 휴가 마케팅 비용의 50% 이상을 디지털 캠페인에 지출합니다. 실제로 응답자의 75%는 올해 휴가 디지털 예산을 늘릴 계획입니다. 동시에 40%는 비디지털 마케팅 예산을 늘리고 37%는 디지털 및 비디지털 마케팅 예산을 모두 늘릴 계획입니다.

56%는 추수감사절에 문을 열 것이라고 답했고 나머지 44%는 모든 매장을 닫을 것이라고 답했습니다. 그럼에도 불구하고 대부분은 블랙 프라이데이 판매(85%)와 사이버 먼데이 프로모션(82%)을 계획합니다. 두 경우 모두 작년보다 약간 감소했습니다.

전반적으로 대다수의 응답자가 작년(73%)보다 프로모션이 더 많아질 것이라고 말했습니다. 이는 2021년에 비해 2020년에 68%만이 판촉을 늘릴 것으로 예상했던 것보다 더 큰 점유율을 반영합니다. 그러나 2021년에 COVID 19로 인한 팬데믹이 이제 막 진정되었다는 것을 기억해야 합니다.

소매 운영

임시 노동력 증가는 올해 매장 운영의 가장 큰 변화입니다. 응답자의 48%는 임시 직원을 더 추가할 것이라고 밝혔고, 그 다음으로 보너스 증가(38%), 근무 시간 증가(36%)가 뒤따를 것이라고 밝혔습니다. 설문 조사에 따르면 임시 노동력 증가는 매장이 더 많은 회사에서 흔하지 않을 것으로 예상되며 57개 미만 매장 회사의 경우 50%에서 44개 이상의 매장 회사의 경우 500%로 감소합니다.

강세 전략은 여전히 ​​경제적 어려움에 대한 우려로 다소 누그러진 상태에서 응답자의 70%는 주요 카테고리에 대한 휴가 재고가 다소 부족할 것으로 예상합니다. 그러나 기업 간에는 큰 차이가 있습니다. 휴일 판매의 평균 점유율을 초과하는 회사는 부족을 예상하지 않을 가능성이 거의 두 배였습니다.

응답자의 77%는 재고 수령이 지연될 것으로 예상했지만 44%는 지연이 XNUMX주 이상 연장될 것으로 예상했습니다. 그러나 휴일 판매 비중이 평균 이상인 응답자는 지연 시간이 더 짧을 것으로 예상합니다.

결국, 응답자의 56%는 재고 "숙취"를 계획하고 있습니다. 통관 판매 및 영수증 삭감은 이러한 상황을 완화하기 위해 취하는 가장 보편적인 조치가 될 것입니다.

경기 침체 고려 사항.

거의 모든 응답자(92%)가 가까운 장래에 경기 침체를 예상하고 있습니다. 71%는 경기 침체가 이미 시작되었거나 향후 12개월 이내에 발생할 것이라고 말했습니다. 응답자의 81%는 경기 침체가 52년 이하로 다소 짧을 것이라고 말했고 아무도 42년 이상 지속될 것으로 예상하지 않았습니다. 소매업체가 경기 침체 "역풍"에 대처하기 위해 취하는 가장 일반적인 조치는 간접 비용을 줄이는 것입니다(XNUMX%). 기타 조치에는 트래픽 유지, 재고 감소, 직접 비용 감소(XNUMX%)를 위한 고객 충성도 프로그램에 대한 투자가 포함됩니다.

나는 이 모든 것에 대해 KPMG 소비자 및 소매 연구 팀의 전무 이사이자 리더인 Mr. Sundar Ramakrishnan과 이야기를 나눴습니다. 그는 조사가 제2021자에 의해 수행되었으며 KPMG는 광범위한 참여자를 반영한다는 점 외에는 조사에 참여한 소매업체에 대한 구체적인 지식이 없다고 말했습니다. 그는 또한 설문조사가 KPMG 사이트에 게시될 것이라고 말했습니다. 그는 또한 독자들에게 XNUMX년에 공급망이 많은 지연으로 인해 소매업체로의 배송이 지연되었다는 점을 상기시켜야 한다고 지적했습니다.

추신: KMPG 설문조사는 소매업체가 계획을 검토하고 투자자가 보유 자산의 성장 잠재력을 평가하며 제조업체가 시즌을 준비할 때 큰 가치가 있습니다. 이 불확실한 계절이 다가옴에 따라 업계가 추가 상품을 구매할 가능성은 없습니다. 오히려 판매가 통관 수준을 관리 가능하게 유지하기를 희망하면서 구매를 신중하게 관리합니다. 많은 경우 쇼핑객은 넥타이나 특정 의류의 올바른 색상을 찾기 위해 일찍 쇼핑해야 합니다. 자세한 내용에 관심이 있는 독자는 많은 산업에 대해 자세히 설명되어 있으므로 보고서를 검토해야 합니다. 소매 스펙트럼을 구성합니다.