레스토랑 체인은 약간 비슷해 보입니다. 넷플릭스 요즘에는…
미국에 본사를 둔 중국 식품 체인 PF Chang's는 발표했다 고객 충성도 프로그램을 변경하고 구독 기반 계층을 추가하고 있습니다. "플래티넘" 회원은 월 $6.99의 요금으로 레스토랑 앱 또는 웹사이트를 통해 무제한 무료 배송을 받고 질문과 의견이 있는 회원을 위한 특별 "컨시어지"에 입장할 수 있습니다.
새로운 구독 프로그램은 XNUMX년 동안 무료로 제공되는 "골드" 회원 로열티 프로그램을 대체하지 않지만 특전과 혜택 면에서 더 높은 등급입니다.
스트리밍 서비스와 유사 훌루 or 아마존 구독 모델인 Prime은 고정된 월 사용료를 통해 레스토랑에 대한 일관된 수익원을 약속합니다. 회사는 자주 배달하는 고객을 유혹하고 PF Chang's에서 계속 주문하기를 희망합니다.
PF Chang의 Damola Adamolekun CEO는 "COVID-19가 발생했을 때 게스트 행동의 변화를 보았고 팬데믹의 정점에서 벗어나 게스트와의 관계를 심화할 방법을 찾고 있었습니다"라고 말했습니다. 운. "플래티넘은 고유한 특전을 가지고 있으며 엄청난 가치를 제공하며 가장 참여도가 높은 고객과 보다 개인적인 접촉을 제공합니다."
PF Chang의 CEO인 Damola Adamolekun은 성명에서 이 레스토랑은 기존 로열티 프로그램에 5만 명의 고객을 보유하고 있으며 모두 골드 보상 회원으로 자동 등록될 것이라고 말했습니다. 운.
PF Chang's만이 고객 보상 시스템에 구독을 도입한 것은 아닙니다. Covid-19 전염병은 다음을 포함한 많은 먹이 사슬을 보았습니다. 구유 프레 트 와 타코 벨, 구독 모델로 전환하여 더 많은 고객을 유치하세요.
많은 샐러드 애호가들이 가장 좋아하는 Sweet Greens는 10월에 $XNUMX의 구독 플랜을 시작했으며 최대 30의 % 할인 각 구매에. Panera는 XNUMX월에 "Unlimited Sip Club"을 발표했습니다. $ 10.99 월, 고객은 모든 위치의 셀프 서비스 스테이션에서 뜨거운 음료와 차가운 음료를 무제한으로 얻을 수 있습니다.
구독 프로그램 외에도 다른 체인은 반복 고객에게 인센티브를 제공하기 위해 지난 몇 년 동안 로열티 프로그램을 강화했습니다.
지난 XNUMX월 IHOP으로도 알려진 International House of Pancake는 그들의 "팬케이크 뱅크"를 발표했습니다. 여기서 고객은 지출한 $5당 "PanCoin"을 얻습니다. 궁극적으로 이 포인트는 향후 팬케이크 구매에 적용할 수 있습니다.
그리고 지난달 서브웨이는 풋롱 패스, 기존 보상 프로그램 회원은 $50의 고정 요금으로 15월에 체인의 유명한 푸트롱 샌드위치를 10,000% 할인받을 수 있습니다. 회사는 6명의 회원에게 패스를 제공했으며 XNUMX시간 만에 매진되었습니다.
이 이야기는 원래 포춘닷컴
출처: https://finance.yahoo.com/news/restaurants-pf-chang-looking-193121614.html