등선
교통부는 사우스웨스트 항공 경영진이 고의로 비현실적인 일정 옵션을 제공함으로써 연방법을 위반했는지 여부를 조사하고 있습니다. 그것의 "연휴 대란" 동안 XNUMX월 말, 이로 인해 수백만 명의 여행자가 전국에 발이 묶였습니다.
한 승객이 사우스웨스트 항공 수하물 근처에서 찾지 못한 수백 개의 여행 가방을 뒤지고 있습니다. ... [+]
게티 이미지를 통한 AFP
중요한 사실
교통부는 비현실적인 일정이 발생했는지 여부를 조사하는 초기 단계에 있으며 이는 연방법에 따라 "불공정하고 기만적인 관행"이 될 것이라고 대변인은 성명에서 말했습니다.
Southwest는 16,000월 말에 XNUMX편 이상의 항공편을 취소했으며, 크리스마스 직전에 많은 사람들의 여행 계획을 방해한 역사적인 겨울 폭풍의 결과로 승무원 일정 소프트웨어에 충격을 주었다고 합니다.
Pete Buttigieg 교통 장관 발행 29월 XNUMX일 사우스웨스트에 경고를 보내 발이 묶인 승객에게 비행 비용을 상환하고 대체 여행 일정을 지불하지 않으면 벌금을 물어야 한다고 항공사에 알렸습니다.
사우스웨스트 항공은 논평 요청에 즉각 응답하지 않았다. 포브스.
중요한 인용문
교통부 대변인은 “DOT는 적시에 환불과 상환을 제공해야 하며 그렇게 하지 못할 경우 사우스웨스트에 책임을 물을 것임을 사우스웨스트에 분명히 했다”고 말했다.
주요 배경
사우스웨스트는 24월 2일부터 XNUMX월 XNUMX일 사이 취소로 인해 영향을 받은 고객을 위해 웹사이트에서 환불 및 여행 보상을 제공하고 있지만 상황이 어떻게 그렇게 혼란스러워졌는지, 사우스웨스트가 문제의 범위에 대해 어떻게 대처했는지에 대해서는 의문이 남아 있습니다. Southwest는 인력이 모든 예정된 항공편을 처리하기에 충분하다고 주장하지만 겨울 폭풍으로 인해 필요한 항공편 변경으로 인해 전자 일정 시스템이 본질적으로 충돌했다고 말했습니다.
무엇을보아야하는지
Maria Cantwell 상원의원(D-Wash.), 상원 상무과학교통위원회 위원장, 말했다 패널은 Southwest 취소에 대한 청문회를 열 계획입니다.
추가 읽기
사우스웨스트 주식 급락: 연준이 항공사의 역사적인 겨울 폭풍우를 '조사'하면서 항공편 취소 상위 10,000개 (포브스)
출처: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/