다음 소파를 사지 않고 임대하는 이유

결국 캘리포니아로 이사하기 전에, 인테리어 디자이너 Phyllis Harbinger의 부유한 고객 중 한 사람의 손자는 막 대학을 졸업하고 그와 그의 여자친구가 뉴욕 지역에서 찾은 아파트에 가구를 구입하는 대신 임대하기로 결정했습니다.

“그들은 '우리가 무엇을 하고 싶은지 모른다'고 말했습니다. 우리는 어떤 것과도 결혼하고 싶지 않으며 지속 가능하고 싶습니다.'라고 Fashion Institute of Technology의 인테리어 디자인 부서 부회장인 Harbinger가 말했습니다. "이 세대는 자신과 아이들을 위해 지구를 구하기 위해 재사용, 재구매 사고방식에 매우 열중하고 있습니다."

사무용 가구 임대는 오랜 역사를 가지고 있지만 가정용 가구 임대에 대한 수요는 특히 노년층보다 더 모바일 라이프스타일을 선호하는 젊은 소비자 사이에서 증가하고 있습니다.

Feather 및 Fernish와 같은 온라인 가구 스타트업은 고객에게 한 번에 최소 XNUMX개월 동안 가구를 임대할 수 있는 기능을 제공하며, 원하는 경우 계약 기간 중 또는 종료 시 가구를 교체할 수 있는 옵션도 제공합니다. 뭔가 다른 것.

Feather와 Fernish는 “돈은 많지만 가구를 사러 갈 시간이 없고, 다시 이사할 것으로 예상하기 때문에 크고 부피가 큰 가구를 소유할 의사가 없는 사람들의 요구에 부응하고 있습니다. 지속 가능한 가구 협의회(Sustainable Furniture Council)의 전무이사인 Susan Inglis는 말합니다.

이들 스타트업이 제공하는 임대 구매 옵션은 즉시 구매할 돈이 없지만 즉시 생활을 시작할 수 있는 좋은 품질의 제품을 원하는 사람들에게도 매력적이라고 ​​그녀는 말했습니다.

페더의 고객은 주로 도시에 거주하며 일하는 20~30대입니다. 이 서비스는 방금 이사했거나 곧 이사할 예정인 사람들, 룸메이트와 함께 살고 XNUMX개월에서 XNUMX년에 한 번씩 이사하는 사람들에게 적합하다고 회사의 사장이자 최고 운영 책임자인 일리스 카플란이 이메일에 썼습니다.

Kaplan은 또한 새로운 주로 이사하는 사람들(4,300~4,800달러)이나 대부분의 도시에서 거리로 이사하는 사람들(평균 1,250달러)이 더 저렴하다고 말했습니다. Feather 고객은 “월 105달러의 저렴한 비용으로 기본 스튜디오 아파트를 마련하거나 월 1달러의 기본 150베드룸 아파트를 마련할 수 있습니다.”

Feather는 코로나19의 시작과 원격 및 하이브리드 작업의 시작 이후 새로운 주택 임대의 "상당한 성장", 재정적 불확실성의 증가, 보다 유연한 생활 방식의 필요성을 언급했습니다. Kaplan은 "팬데믹에 대응하여 생활 조건이 변화함에 따라 더 기능적인 홈 오피스 제품으로 교체되는 대신 식당 품목이 감소하는 것을 목격했습니다"라고 말했습니다.

IKEA와 같은 오프라인 가구 브랜드도 임대 모델을 모색하고 있습니다. 스웨덴 소매업체의 경우 임대 실험은 2030년까지 순환 비즈니스 모델로 전환하려는 더 큰 계획의 일부입니다. 목표는 결국 재생 가능하거나 재활용된 원자재만 사용하고 제품이 마모되거나 손상되지 않도록 설계 원칙을 개선하는 것입니다. 조립 및 분해, 중고 제품이나 그 부품의 재가공 및 용도 변경.

IKEA는 2019년에 순환 가구 구독 모델을 테스트하기 시작했지만 전염병 관련 제한으로 인해 진행이 다소 지연되었다고 Ingka Group 순환 혁신 팀의 순환 비즈니스 디자이너 Kicki Murbeck이 이메일을 통해 썼습니다. Ingka 그룹은 IKEA 브랜드의 주요 프랜차이즈로 IKEA 전체 소매 매출의 약 32%를 차지하는 90개 시장에서 소매 사업을 운영하고 있습니다.

여러 유럽 국가에서 실시한 이전 테스트를 바탕으로 회사는 2년 핀란드, 스웨덴, 덴마크, 노르웨이, 스페인, 폴란드 등 2021개 시장에서 IKEA Rental이라는 BXNUMXB 에디션을 제한적으로 출시했습니다. IKEA는 계약 기간, 은행 파트너 등 여러 가지 계약 옵션을 테스트한 후 다음 단계를 결정하기 전에 결과를 평가하고 있다고 Murbeck은 말했습니다.

Inglis는 고품질 가구 임대에 대한 관심이 최근 수십 년 동안 더 유목민적인 생활 방식을 충족하기 위해 더 저렴한 재료에 의존하고 종종 매립지로 끝나는 "빠른 가구"의 인기가 높아지는 것에 대한 반발로 보고 있습니다.

“사람들은 버릴 수 있는 쓰레기에 지쳤고, 가구 산업 전체는 몇 년 전에 버릴 가구를 향해 열심히 노력함으로써 스스로 해를 끼쳤습니다.”라고 그녀는 말했습니다.

현재 뉴욕, 워싱턴 DC, 샌프란시스코, 로스앤젤레스 등 미국 전역의 14개 주요 시장에 서비스를 제공하고 있는 Feather는 고객이 임대 기간 중에도 공간, 요구 사항 또는 미적 선호 사항이 변경되면 가구 품목을 변경할 수 있도록 하여 가구 품목을 무료로 제공합니다. 각 주거용 고객으로 교체하고, 추가 변경에는 수수료가 부과됩니다. 현재 고객의 약 XNUMX%가 스왑 옵션을 사용하고 있습니다.

Kaplan은 모든 품목을 여러 번 단장하고 재배치함으로써 "모든 종류의 가구가 매립되지 않도록 적극적으로 노력하고 있습니다"라고 말하면서 현재 가구가 전체 매립 폐기물의 약 7%를 차지하고 있다고 지적했습니다.

Feather의 가구는 내구성 있는 소재와 해당 프로세스를 지원하는 구성 부품 시스템으로 설계되었지만 "다음 고객에게 더 이상 사용할 수 없는 것으로 간주되는 경우, 우리의 첫 번째 단계는 FloorFound에서 같은 생각을 가진 파트너와 협력하여 가구를 찾는 것입니다. 새로운 집. 품목을 재판매할 수 없는 경우 Habitat for Humanity와의 파트너십을 통해 기부할 것입니다.”라고 Kaplan은 말했습니다. 

Inglis는 향후 몇 년간 리퍼브 서비스를 제공하는 소매업체의 추세가 극적으로 성장할 것으로 예상한다고 말했습니다.

가구 임대가 더 인기를 얻기 전에 해결해야 할 고객 인식 문제가 있습니다. IKEA는 장기 렌탈을 원하는 고객들이 제품 관리 방법과 제품이 파손되거나 잘 처리되지 않을 경우의 이용 약관에 대해 우려를 표명한다고 들었습니다. 이는 양측 모두에게 명확해야 합니다.

IKEA는 구독 모델을 완전히 이해하는 데 필요한 사고 방식의 전환이 나이 많은 소비자보다 젊은 소비자에게 더 쉽다는 사실을 발견했습니다. X세대와 노년층 소비자는 구독을 구매 후 임대 모델과 연관시키는 경향이 있습니다. 이로 인해 역사적으로 선불 구매보다 더 많은 비용을 지불하게 되었지만 소매업체가 현재 제공하는 수리, 유지 관리 및 반품 서비스의 전체 범위도 제외됩니다.

IKEA 프랜차이즈는 또한 선형 판매 모델에서 벗어나 한 고객에서 다른 고객으로 제품을 유통하고 구독 서비스를 확장할 수 있는 디지털 제품 추적 시스템을 개발해야 합니다.

IKEA는 이미 특정 시장에서 리퍼브 및 용도 변경 제품을 판매하고 있으며 이를 순환 비즈니스 혁신의 핵심 요소로 확장할 계획입니다. 또한 2020년 30,000월 스웨덴 에스킬스투나의 쇼핑몰에 재사용, 유기농 또는 지속 가능하게 생산된 제품을 판매하는 소매업체 전용 중고 팝업 스토어를 열었습니다. 테스트 기간 첫 해 동안 팝업 스토어에서 2021개 이상의 IKEA 제품에 두 번째 생명이 주어졌으며, XNUMX년 XNUMX월 IKEA는 프로그램을 XNUMX년 더 연장했습니다.

“우리가 테스트하고 있는 원형 가구 구독 서비스는 물론 매우 중요하지만 제품 자체에 관한 것이 아니라 고객이 필요로 하고 원하는 것이 무엇인지 이해하고 변화할 수 있는 요구를 충족할 수 있는 것이기도 합니다. 시간이 지남에 따라”라고 Murbeck은 말했습니다.

-David Bogoslaw 작성, CNBC.com 특집